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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）功能。
A.自动回放
B.自动存储
C.自动保存
D.自动录像
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能，录像资料留存时间不少于（）天。
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。
A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.客运服务质量标准摘要
D.客运杂费收费标准
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备<--NRC-->功能。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广播覆盖各服务处所，具备（）功能。
A.有线小区广播
B.无线小区广播
C.分区广播
D.集中广播
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各服务处所按规定开展“消毒、（ ）、灭鼠”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.灭蚊
B.杀虫
C.灭蝇
D.灭蟑螂
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：各服务处所按规定开展“（ ）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.清洁
B.消毒
C.杀虫
D.灭鼠
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。
A.灭鼠
B.灭蝇
C.灭蚊
D.灭蟑螂
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“<--NRC-->”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各服务处所按规定开展（ ）工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.消毒
B.杀虫
C.灭鼠
D.灭蟑
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。
A.超高
B.超重
C.超大
D.危险物品
[单选题]铁路旅客运输服务质量规范规定,车站录像资料留存时间不少于( )天。
A.20
B.15
C.10
D.30
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），<--NRC-->，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、<--NRC-->，<--NRC-->消毒一次。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（ ）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。
A.0.001
B.0.025
C.0.002
D.0.015
