[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能，录像资料留存时间不少于（）天。
A.10
B.15
C.20
D.30

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。
A.自动回放
B.自动存储
C.自动保存
D.自动录像

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广播覆盖各服务处所，具备（）功能。
A.有线小区广播
B.无线小区广播
C.分区广播
D.集中广播

[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各服务处所按规定开展“消毒、（）、灭鼠”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.灭蚊
B.杀虫
C.灭蝇
D.灭蟑螂

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等服务信息。
A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.客运服务质量标准摘要
D.客运杂费收费标准

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：各服务处所按规定开展“（）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.清洁
B.消毒
C.杀虫
D.灭鼠

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各服务处所按规定开展（）工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.消毒
B.杀虫
C.灭鼠
D.灭蟑

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。
A.0.001
B.0.025
C.0.002
D.0.015

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国侵权责任法》
D.《中华人民共和国劳动法》

[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从检票进站后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.正确
B.错误

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