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[判断题]在车站发生所有票务应急事件时,均需填写《应急情况票务信息统计表》,记录车站发生各种应急事件的日期、时间、原因,由售票员负责填写,值班员及以上级别人员签字确认,并在表格中备注允许退款的时间区间
A.正确
B.错误
[单选题]在车站发生所有票务应急事件时,均需填写( ),( )及以上级别人员签字确认
A.《当班情况登记簿》;客运值班员
B.《应急情况票务信息统计表》;客运值班员
C.《当班情况登记簿》;值班站长
D.《应急情况票务信息统计表》;值班站长
[单选题]区域站如分管票务站长调换,分管票务站长处保管的所有钥匙均需拆封,重新清点并加封,如有发生钥匙数量不符的情况, 应立即组织调查, 并在《车站票务钥匙盘点本》 中注明,由新站长在( )报区域站站长,由区域站进行处理并上报。
A.3小时内
B.5小时内
C.12小时内
D.24小时内
[单选题]车站需设立(),记录车站所有票务钥匙的总数及各层级 保管、使用的票务钥匙数量。
A.票务钥匙总清单
B.工器具台账
C.票务钥匙统计表
D.票务备品借用登记表
[判断题]车站发生互用工号事件,车站填写《车站票务事件说明》由责任人、值班站长、站长签名确认。( )
A.正确
B.错误
[填空题]进行任何现金交接时,均需在车站票务室、客服中心监控范围内。
[多选题]车站已使用的票务报表需按()分类整理,并安全保管。车站所有留底票务报表的保管年限为()年。
A.月
B.1年
C.2年
D.半年
[简答题]当车站发生大面积停电,车站应急照明正常启动时,维持车站只出不进状态,列车到站后开门办理下客作业,车站做好乘客引导,如故障发生______后车站不能恢复供电,则启动车站紧急疏散程序。
[单选题]车站发生客伤使用应急基金,需( )在《客运值班员交接班簿》“备注”栏记录借支应急基金的金额,并由当班区域站管理人员与值班站长共同签章确认。
A.当班客运值班员
B.当班值班站长
C.票务站长
D.站长
[简答题]简述车站发生重大级大客流时应急处置流程?
[判断题]现场大客流应急响应时间要求:应急响应信息发布后,拟上线列车、车站票务、客运组织等准备工作应在 20 分钟内完成。( )
A.正确
B.错误
[判断题]自然灾害类应急处理程序包括:车站发生水灾、恶劣天气等事件的应急处理程序
A.正确
B.错误