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[判断题]在车站发生所有票务应急事件时,均需填写《应急情况票务信息统计表》,记录车站发生各种应急事件的日期、时间、原因,由售票员负责填写,值班员及以上级别人员签字确认,并在表格中备注允许退款的时间区间
A.正确
B.错误
[单选题]车站票务管理业务以车站为直接操作单位,( )负责对车站票务运作进行指导、监督和审核。
A.收益核对
B.安技部
C.票务稽查
D.票务中心
[判断题]现场大客流应急响应时间要求:应急响应信息发布后,拟上线列车、车站票务、客运组织等准备工作应在 20 分钟内完成。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站票务室票卡应存放于车站票务室保险柜、锁闭的票柜,且监控设备必须24小时开启。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《现金缴款单》客户名称、账号、开户行填写有误,需填写《车站票务事件说明》,《车站票务事件说明》由责任人、( )签名确认,并加盖站名章,上交票务清分中心结算组审核。
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[简答题]车站票务室监控设备故障时的票务处理规定?
[简答题]简述车站票务室监控设备故障时的票务处理规定?
[多选题]车站票务中心/客服中心/客服中心(除车站临时票务中心/客服中心外)安排售票员的工作时间为车站开站前
至 列车上下车的乘客离开车站后。
A.15分钟
B.110分钟
C.最后1列载客列车
D.最后2列载客列车
[判断题]( )212、票务钥匙管理规定车站票务员保管的钥匙为票亭和票务室的备用钥匙。
A.正确
B.错误
[多选题]其他人员进入车站票务管理室和车站“客服中心”时,车站需设立台账,记录()。当车站工作人员离开现金安全区域时,其他人员必须随同离开,不得逗留。
A.进入人员
B.进入原因
C.进入时间
D.离开时间
[判断题]《车站票务交接班记录表》周转金本班结存栏总计填写公式:
车站库存周转金=票务室库存周转金+TVM补币金额+售票员配发周转金金额。( )
A.正确
B.错误