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[多选题]省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后( )个工作日内联系客户，(
A.1
B.5
C.6
D.1
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后( )内处理,答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1个工作日
B.5个工作日
C.9个工作日
D.10个工作日
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后( )内进行业务处理,审核并反馈结果。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.10个工作日
[填空题]省公司,国网电动汽车公司,地市、县公司相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后 ( )内联系客户(保密工单除外),(）工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后 （）)工作日内( )回访客户。
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，( )分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务( )内派发工单。
A.2分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据( )等确定故障报修等级。
A.报修故障的重要程度
B.停电影响范围
C.停电区域
D.故障的危害程度
[单选题] 第583题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,()分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,( )内派发工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.2 分钟
B.10 分钟
C.20 分钟
D.120 分钟
[填空题]国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级, （）分钟内派发工单。
[单选题]国网客服中心受理客户表扬诉求后,未办结业务( )分钟内派发工单,处理部门应根据工单内容核实表扬。
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]国家电网公司供电服务承诺：国网客服中心受理客户投诉诉求后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]某施工企业按时缴纳工伤保险费，工程施工中2名工人受到事故伤害。但该施工企业未在规定时限内提交工伤认定申请，在此期间发生的工伤待遇等有关费用的负担者是()
A.工伤职工个人
B.用人单位
C.工伤职工和用人单位
D.社会保险部门
[判断题]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。（）
A.正确
B.错误
[单选题] 《广西电网公司业务扩充管理标准》:供电企业应在以下时限内书面答复()并要求客户签收。
A. 客户报装申请
B. 客户供电方案
C. 客户用电需求
[判断题] 公章刻制后,刻章企业应当在规定时限内将印模、印鉴等信息信息通过印章管理信息系统向公安机关传输报送对错
A.正确
B.错误
[判断题]公章刻制后，刻章企业应当在规定时限内将印模、印鉴等信息信息通过印章管理信息系统向公安机关传输报送
A.正确
B.错误
[判断题]因特殊原因供电企业在规定的时限内无法完成办电业务的应将超时原因向客户作出解释取得客户谅解。
A.正确
B.错误
