更多"[单选题]按一般行为规范要求，与客户会话时，不能()。"的相关试题:
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法()。
A.表现出不耐烦
B.应礼貌地向客户致歉
C.漠然对待客户的久等
D.言语上训斥前一位客户问题多
[判断题]客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。（）
A.正确
B.错误
[多选题]《供电服务规范》规定，在接待客户时，( )。与客户会话时，应亲切、诚恳，有问必答。
A.面带微笑
B.目光专注
C.感情丰富
D.做到来有迎声、去有送声
[单选题]与客户会话时，应尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。
A.正确
B.错误
[多选题]客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,要向客户( ),争取( ),不能与客户( );当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。
A.耐心解释
B.谅解
C.客户理解
D.发生争执
[单选题]不能满足客户或施工技术条件要求的工程和服务所进行的返工属于()的浪费。
A.停工
B.运输
C.不合格品
[单选题]客户不能随意更改( )。
A.购电方式
B.供电途径
C.供电方式
D.缴费方式
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[判断题]在两通信实体间通信会话时，表示层提供由网络层和协商抽象所用的具
体本地句法与传输数据所用传输句法之间的接口。
A.正确
B.错误
[单项选择]在期货市场价位剧烈波动的情况下，会员或客户的保证金不能满足交易所规定的要求时会被强行平仓，如会员或客户的平仓亏损大于其现有的保证金总额，就会出现（）。
A. 建仓
B. 减仓
C. 爆仓
D. 持仓
[判断题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查,按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复,不能按预定时间处理完毕的,需向客户说明原因。( )
A.正确
B.错误
[单选题]分布式光伏并网后，用电电表还需承担计量客户上网电量的功能，若用电电表的接线方式、线径、负荷等不能满足并网后的技术要求，则需要客户降低光伏并网容量或者将原先用电电表进行增容。
A.正确
B.错误
[单选题]1.122. 第122题 客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况 。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[多项选择]360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。
A. 心理素质
B. 服务态度
C. 沟通能力
D. 服务质量
E. 工作数量
[单选题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应委婉拒绝客户，不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
[判断题]借款人变更时输入的新借款人新客户号不能与原客户号一致.第一还款账号和新第二还款账号不能相同，第二还款账号可以为非新客户号旗下。( )
A.正确
B.错误
[判断题]3.5. 第5题 分布式光伏并网后，用电电表还需承担计量客户上网电量的功能，若用电电表的接线方式、线径、负荷等不 能满足并网后的技术要求，则需要客户降低光伏并网容量或者将原先用电电表进行增容。
A.正确
B.错误
