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[多选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》： TVM扫码、云购票机打印异常小单时的处理，若小单显示“发售异常，请凭此单前往客服中心处理”，车站可根据单据办理：单据显示___、___、___与乘客手机信息相符时，车站依据单据记录情况给乘客办理退款或发售相应面值车票
A.A、订单号
B.B、时间
C.C、金额
D.D、手机号
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：云购票机乘客事务时，乘客事务办理遵循乘客优先原则。未出票、少出票、云购票机售卖车票无法进闸等事务，车站均需报供货商确认
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：TVM扫码支付乘客事务时，车站首先核实乘客手机订单是否付款成功
A.正确
B.错误
[多选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：云购票机乘客事务车票无法进闸办理时车站结合乘客意愿，给乘客___或___。
A.A、发售等值车票
B.B、退款
C.C、发售半价车票
D.D、发放赠票
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：云购票机服务时间及结账列印时间要求与TVM操作要求一致
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：同一操作人员同一批次的云购票机结账列印小单、补票小单可分类后合并装订，操作人员只需在相应批次的第一张小单上盖章，并注明________。
A.A、员工号
B.B、车站名
C.C、日期
D.D、姓名
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：云购票机补票、结账由________或以上级别人员单人操作。
A.A、值班员
B.B、全员
C.C、站长助理
D.D、值班站长
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：手机没电的处理，车站通过购票手机号码在云BOM查询线网二维码单程票订单状态对在付费区乘客，人工收取本次车程费，发售免费出站票给乘客出站，收取金额填写OP105
A.正确
B.错误
[多选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：二维码车票使用规则？
A.A、使用时一票一人，一张票不可多人使用
B.B、购票当天仅限在购票点选的起点车站进站
C.C、线网二维码单程票一经使用，不可退票
D.D、未使用的二维码单程票订单（含已在手机界面点击“进站”但实际未在闸机扫码的订单），可在手机操作退款；逾期未使用和未操作退款时，系统会自动退款
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：二维码车票只能在云闸机上使用
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：车站将乘客反映的情形及相关信息记录在登记表，受理后需告知乘客，最快要在___个工作日后、最迟___个工作日前联系乘客核查及处理情况
A.A、6、10
B.B、6、15
C.C、6、12
D.D、5、10
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退票,___确认属实后，本站已刷卡进站的乘客，在登记表记录相关信息，乘客持信用卡出闸。非本站进站的乘客则刷卡出站
A.A、值班员
B.B、值班站长
C.C、全员
D.D、站长助理
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：在接到云BOM初始密码后必须重新设置新密码，密码设置长度不少于___位
A.A、5
B.B、6
C.C、7
D.D、8
[单选题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：乘客要求退款云卡预充值余款时，售票员填写纸质___
A.A、op103
B.B、op105
C.C、op101
D.D、op205
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：乘客使用银联信用卡进站闸门被误用时，车站开边门给乘客进站，填写OP105
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：车站人员可以在云BOM设备安装/卸载程序和连接任何其它电子设备。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《线控票邮件通知[2017]42号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》信用卡进闸、羊城通出闸，若乘客不愿意使用信用卡，羊城通按无进站码车票处理，乘客持羊城通出闸，同时填写___。
A.A、信用卡登记表
B.B、op105
C.C、op103
D.D、op205
[单选题]根据《线控票邮件通知[2017]35号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理
的票务通知》：先享后付二维码，刷码成功但进闸不成功：20分钟内，可通过___免费更新
A.A、云BOM
B.B、BOM
C.C、自助客服中心
D.D、TCM
[单选题]根据《线控票邮件通知[2017]33号关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》乘客使用二维码乘车，云BOM故障无法查询，乘客在非付费区无法进站时，订单为待进站或已进站状态时，引导乘客由___进站
A.A、由边门
B.B、重新购买单程票票
C.C、使用羊城通
D.D、使用信用卡
