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[多选题]1.35. 第35题
《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的( )，并提供业务咨询和
投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[判断题]《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的高压双电源供电用户，应在2个月内将供电方案正式书面通知用户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定供电企业应当为用户安全用电提供业务指导和技术服务，履行用电检查职责。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》规定，供电企业用电检查人员赴用户执行用电安全检查时，应当主动出示合法的用电检查证件，经现场检查确认用户电气设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全规定的，用电检查人员应当（ ）提出检查意见。
A.口头
B.短信
C.书面
D.电话
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定，受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，( )个工作日内送电。
A.A.3，5
B.B.5，3
C.C.3，3
D.D.5，5
[判断题]《供电服务规范》规定，用户申请新装用电、增加用电容量或者变更用电时，供电企业无正当理由不得拒绝用户的用电申请，并一次性告知用电业务办理流程、办理期限、双方的权利和义务、供电企业规定的收费项目和收费标准等内容。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《供电营业规则》规定，供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜，临时用电客户不在办理变更用电的 范围。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：用户申请新装用电或者增加用电容量时供电企业无正当理由不得拒绝用户的用电申请。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]4.12. 第12题
对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定受理用电申请和供电。供电方案的确定应符合国家
有关规定、电网及地方经济社会发展规划，严格执行《国家电网公司业扩供电方案编制导则》，满足客户用
电需求。
A.正确
B.错误
[判断题] 《供电营业规则》规定:供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,在规定期限内正式书面通知用户。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电营业规则》规定：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在规定期限内正式书面通知用户。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]2.41. 第41题
《供电营业规则》规定，供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜，临时用电客户不在办理变更用电的 范围。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范：供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》中规定：供电企业已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，对于高压单电源用户，答复时间最长不超过( )。
A.五天
B.十天
C.一个月
D.二个月
[单选题]国家电网公司《供电服务规范》规定：供电企业应当在其营业场所公告用电的（），并提供用户须知的资料。
A.规定和收费标准；
B.程序和收费标准；
C.程序、制度和收费标准；
D.程序、制度和规定。
