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[判断题]客运值班员与客服中心岗结账,录入票务管理系统时,需要客服中心岗手指口呼确认,确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.正确
B.错误
[多选题]录入票务管理系统时,需要客运值班员与客服中心岗( ),确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.A、客值确认
B.B、客服中心确认
C.C、手指口呼
D.D、双人确认
[判断题]客运值班员与客服中心岗交接(配票、结账),必须在票务室监控可视范围内进行。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员可一边交接,一边为客服中心岗配票、结账。
A.正确
B.错误
[判断题]在更换BOM票箱时,客运值班员或当值客服中心岗将废票箱内废票取出,结账时,带回票务室清点,双人加封上交客运中心。
A.正确
B.错误
[判断题]为避免现金、车票混淆,账目不清,客运值班员严禁交接时为客服中心岗配票、结账;可以同时进行多个客服中心岗配票、结账工作
A.正确
B.错误
[判断题]为避免现金、车票混淆,账目不清,客运值班员严禁交接时为客服中心岗配票、结账;严禁同时进行多个客服中心岗配票、结账工作。
A.正确
B.错误
[单选题]手提金库钥匙由客服中心岗上岗时,从当班客运值班员处借出,客服中心岗上岗结束后归还当班客运值班员,配出和归还均需在( )上登记。
A.A、《客服中心岗交接班台账》
B.B、《客运值班员与客服中心岗交接班簿》
C.C、《客运值班员交接班簿》
D.D、《综合日志》
E.E、《行车日志》
[单选题]首班载客列车到站前( ),在客运值班员陪同下,客服中心岗到达客服中心上岗,并在客运值班员监督下,按客服中心岗接班流程进行岗前准备工作。
A.A、5分钟
B.B、10分钟
C.C、15分钟
D.D、20分钟
E.E、30分钟
[判断题]客运值班员与客服中心岗在监控下,当面清点核对两遍,客运值班员过点币机清点两遍。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗每班开始前,客运值班员给客服中心岗配发备用金时,双方当面清点确认无误填写( )。
A.《客运值班员交接班本》
B.《客服中心岗结算明细本》
C.《车站营收日报》
D.《其他钱款登记表》
[单选题]客服中心岗顶岗时,如顶岗人员为客运值班员,与客服中心岗交接时需( )到场监督。
A.A、值班站长
B.B、站长
C.C、休息人员
D.D、交班客服中心岗
[判断题]在票务室监控范围内,客运值班员监督客服中心岗,将其配出的备用金、车票、发票、报表等装入手提金库并锁闭,在当班客运值班员陪同下至客服中心上岗
A.正确
B.错误
[单选题]首班载客列车到站前( )分钟,在客运值班员陪同下,客服中心岗到达客服中心上岗。
A.A、45
B.B、30
C.C、20
D.D、15
[判断题]更换TVM票箱由站务员操作,更换BOM、闸机票箱可由客运值班员或安排当值客服中心岗操作。
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员首班载客车到站前( )为站务员(客服中心岗)配发备用金、票卡、报表及钥匙。
A.A、5分钟
B.B、10分钟
C.C、15分钟
D.D、20分钟
E.E、30分钟