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[判断题]为避免现金、车票混淆,账目不清,客运值班员严禁交接时为客服中心岗配票、结账;可以同时进行多个客服中心岗配票、结账工作
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗顶岗时,如顶岗人员为客运值班员,与客服中心岗交接时需( )到场监督。
A.A、值班站长
B.B、站长
C.C、休息人员
D.D、交班客服中心岗
[多选题]客运值班员交接时,需要交接哪些东西?
A.A、现金
B.B、车票
C.C、发票
D.D、票务钥匙
E.E、票务备品
[判断题]客运值班员之间交接时首先应确认《客运值班员交接班簿》及《客运值班员与售票员交接记录簿》上的记录是否正确,在监控可视范围内双方按交接原则当面清点票务室内所有现金,确认无误后进行签字确认,当班值班站长无需监督交接。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员交接时,流于形式信任交接,造成交接数据账实不符,属于票务违章。
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员交接时,应由()监督。
A.A、站台岗
B.B、客服中心岗
C.C、当班值班站长
D.D、双人交接确认,无需监督
[单选题]客运值班员与客运值班员交接时若发现数目有误,应立即报( )到票务室确认,按实际数量签收。
A.站长
B.副站长
C.当班值班站长
D.交班值班站长
[判断题]客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员之间交接时首先应确认《客运值班员交接班簿》上的记录是否正确,在监控可视范围内双方按交接原则当面清点票务室内所有现金,确认无误后进行签字确认,当班值班站长全程监督交接。
A.正确
B.错误
[判断题]值班员在交接时应保证车站钥匙的数量正确、外观完好
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗在处理现金时,应将现金存放于专门的现金抽屉和( ),不得将现金放在任何人可触及的地方。
A.手提金柜
B.票盒
C.钱袋
D.器皿
[多选题] "客服中心岗在处理现金时,应将现金存放于专门的( ),不得将现金放在任何人可触及的地方。
A..现金抽屉
B..器皿
C..钱袋
D..票盒"
[填空题]客服中心岗工作人员出售车票时应按“()、()、()、()”的程序