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[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?( )
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后,告知客户( )等,客户确认后,方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
[单选题]营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及( )
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户( )、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户确认后,方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费
用金额等,客户确认后,方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[判断题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基本信息一致后,告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户()后,方可正常收取。
A.同意
B.确认
C.许可
D.签字
[判断题]如客户要求部分交纳电费时,应核实客户的用电类别,若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。
A.正确
B.错误
[判断题]对临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户,视其电费收缴风险程度,实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定,预收或分次结算电费。实行以上规避电费风险的手段时,必须在与客户签订的供用电合同中增加相应的条款或者签订补充协议予以明确。
A.正确
B.错误
[判断题] 对临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户,视其电费收缴风险程度,实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定,预收或分次结算电费。实行以上规避电费风险的手段时,必须在与客户签订的供用电合同中增加相应的条款或者签订补充协议予以明确。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅收费人员收取现金时应核实客户(),并告知客户应交纳电费金额。
A.户号
B.户名
C.基本信息
D.用电地址
[单选题]客户交纳电费完成后,应开具电费发票、( )后,提供给客户。
A.出具收据
B.开具支票
C.加盖收讫章
D.签字登记
[判断题]客户交纳电费完成后,开具电费发票、加盖收讫章后,提供给客户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户交纳电费完成后,开具电费( )、加盖收讫章后,提供给客户。
A.收据
B.汇票
C.支票
D.发票