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[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务需在(____)内派发工单。
A.2分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟
[单选题] 国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务( )内派发工单。
A.10分钟;
B.20分钟;
C.2小时;
D.24小时。
[单选题] 国网客服中心受理客户表扬诉求后,未办结业务( )内派发单,处理部门应根据工单内容核实表扬。
A.10分钟;
B.20分钟;
C.2小时;
D.24小时。
[单选题]国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务20分钟内派发工单,（）应根据工单内容核实表扬。
A.省公司营销部
B.省客服中心
C.省公司设备部
D.处理部门
[单选题] 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,( )内派发工单。
A.10分钟;
B.20分钟;
C.2小时;
D.24小时。
[判断题]国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，20分钟内派发工单。
A.正确
B.错误
[单选题]国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（____）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]3.582.第582题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（）分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务的运行模式是什么？
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？
[单选题]国网客服中心受理客户诉求后，应落实(____)。
A.首问负责制
B.一次解决制
C.专人负责制
D.首问办结制
[单选题]国网客服中心受理客户诉求时，应引导客户提供(____)。
A.联系电话
B.用户编号
C.联系地址
D.电费账单
[判断题]国网客服中心受理客户表扬诉求后，均应派发至各处理部门进行处理。
A.正确
B.错误
