更多"[单选题] 国网客服中心受理客户服务申请诉求后,( )内派发工单。"的相关试题:
[单选题]国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（____）分钟内派发工单。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题] 国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务( )内派发工单。
A.10分钟;
B.20分钟;
C.2小时;
D.24小时。
[判断题]国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，20分钟内派发工单。
A.正确
B.错误
[单选题]3.582.第582题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（）分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务需在(____)内派发工单。
A.2分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟
[单选题] 国网客服中心受理客户表扬诉求后,未办结业务( )内派发单,处理部门应根据工单内容核实表扬。
A.10分钟;
B.20分钟;
C.2小时;
D.24小时。
[单选题]国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，(____)分钟内派发工单。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务20分钟内派发工单,（）应根据工单内容核实表扬。
A.省公司营销部
B.省客服中心
C.省公司设备部
D.处理部门
[判断题]省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户服务申请诉求后在规定的时限内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.正确
B.错误
[简答题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录客户哪些信息？
[多选题] 国网客服中心受理客户紧急非抢修类业务,在受理客户诉求时应详细记录客户户号、用电地址、客户姓名、联系方式、( )等信息。
A.用电区域;
B.反映内容;
C.客户感知;
D.回访情况。
[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、( )等信息。
A.联系方式;
B.故障现象;
C.客户感知;
D.回访情况。
[多选题]国网客服中心受理客户紧急非抢修类业务，在受理客户诉求时应详细记录客户户号、用电地址、客户姓名、联系方式、(____)等信息。
A.用电区域
B.反映内容
C.客户感知
D.回访情况
