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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第11.2条规定,旅客列车的乘务员应具有()以上文化程度。
A.初中
B.高中(职高、中专)
C.大专
D.相当于高中
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,旅客列车乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定,旅客列车的乘务员应具有()以上文化程度。
A.初中
B.高中(职高、中专)
C.大专
D.相当于高中
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车客运乘务员应根据旅客乘坐列车等级和席别为之提供相应服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或( )的非动车组列车。
A.行李
B.行包
C.邮件
D.行包、邮件
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车:指运送旅客或行包、邮件的动车组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,普速旅客列车是指运送( )的非动车组列车。
A.旅客
B.行包、邮件
C.旅客或行包
D.旅客或行包、邮件
[多选题]《空调列车服务质量规范》中,普速旅客列车指运送( )的非动车组列车。
A.旅客
B.行李
C.邮件
D.包裹
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车新职人员具备初中及以上文化程度。
A.正确
B.错误