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[多选题]客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意（ ）。
A.要自重待人、诚恳待人
B.要衣冠整洁、仪表端庄
C.要具有微笑、开朗的表情
D.要注意握手的礼节
E.语言要流畅、清晰
F.注意肢体语言和目光接触
[判断题]当客户在营业厅突然晕倒或摔倒，不能正常交流时，注意疏散围观人群，保持空气流通，切忌随意移动摔倒、晕倒的客户。
A.正确
B.错误
[判断题]面谈并不是让客户经理来说服客户，而是营造一种好的沟通氛围，让客户自己说服自己。
A.正确
B.错误
[判断题]在与客户交流时，必须要言语准确，思路清晰。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理和客户商谈时，客户经理要注意非语言沟通有（ ）。
A.副语言
B.服装
C.表情
D.目光
E.体姿
[多选题]客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（ ）。
A.快速性
B.首要性
C.重复性
D.后退性
E.深刻性
[判断题]保安员在保安服务工作中要注意保守客户秘密，不得随意谈论和泄露客户情况，不得私自开拆客户信件。
A.正确
B.错误
[判断题] 保安员在保安服务工作中要注意保守客户秘密，不得随意谈论和泄露客户情况，不得私自开拆客户信件。
A.正确
B.错误
[单选题]受理业务时,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户所办业务的需求;( )接过客户递交的现金、凭证、票据 ,以适宜的音量复述客户所办的业务。
A.双手
B.单手
C.左手
D.右手
