更多"[单选题]饭店服务品质必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由"的相关试题:
[判断题] 全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。( )
A.正确
B.错误
[单选题]饭店竞争要立足于研究服务对象，而不要单纯立足于打败竞争对手，这是由饭店的( )特征所决定的。
A.劳动密集型
B.资金密集型
C.功能退出的壁垒性
D.服务的不可储存性
[判断题]个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务
A.正确
B.错误
[单选题]芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质( )所造成的。
A.构成的综合性
B.呈现的即时性
C.评价的主观性
D.形成的依赖性
[单选题]饭店服务品质控制的关键不包括( )。
A.顾客管理
B.财务管理
C.员工管理
D.产品管理
[判断题]建设工程项目质量控制体系,一般形成全方位、立体化的结构形态.这是由其实施任务的委托方式和合同结构所决定的。
A.正确
B.错误
[多选题]饭店企业产品组合是由饭店企业产品的( )所决定的。
A.高度
B.宽度
C.长度
D.深度
E.密度
[判断题]个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]饭店的服务品质管理应以( )为准则。
A.国际标准
B.区域标准
C.企业标准
D.专业标准
[多选题] 客户服务营销可以依托( )等为客户提供全方位服务。
A.加油站
B.微信平台
C.95504 客服中心
D.网站
[单选题]饭店建立全方位的绩效评价指标体系须达到的要求不包括( )。
A.比例性
B.完整性
C.充分性
D.协调性
[单选题]饭店服务最基本的品质特性是( )。
A.安全性？
B.功能性？
C.舒适性？
D.愉悦性
[单选题]（ ）是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法。
A.目标成本法
B.作业成本法
C.责任成本控制法
D.标准成本控制法
[判断题]幼儿园不鼓励家长全方位为幼儿园的发展服务。
A.正确
B.错误
[单选题]关于饭店服务品质的特征和特性，下列说法有误的是( )。
A.特征是指外观的性能
B.特性是指内在的性能或使用的性能
C.特性必须是可视的、可捉摸的
D.特性确实是存在的
[判断题]安全生产管理的“四全”原则指的是全员.全过程.全方位.全天候。
A.正确
B.错误
[单选题]饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是( )。
A.主题活动的地点安排
B.饭店服务品质中存在的薄弱环节
C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题
D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势，创造新的服务或消费理念
[判断题]安全生产全面管理，也称为四全管理，即全过程、全方位、全员、全天候安全管理。
A.正确
B.错误
[单选题]电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集支付结算和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的( )服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
A.资金收入
B.资金结算
C.资金支出
D.资金转户
