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[简答题]智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。
[判断题]装维APP可以在用户端对宽带进行测速操作。
A.正确
B.错误
[多选题]装维APP支持的手机操作系统有：
A.Windows
B.Ios
C.Android
D.Linux
E.macOS
[多选题]智慧家庭工程师可以通过（ ）方式登录装维APP。
A.访问IP地址登录
B.扫描登录二维码登录
C.手动连接光猫登录
D.连接WIFI热点自动登录
E.使用浏览器登陆
[简答题]中国联通装维APP是一款预置到手机里的APP，智慧家庭工程师无需重新下载安装即可直接使用。
[多选题]智慧家庭工程师在装维工作中常用的APP工具有：
A.掌上运维APP
B.装维APP
C.智慧到家APP
D.沃学堂APP
E.随沃行
[多选题]使用装维APP可以对哪几种宽带拨号模式进行设置。
A.自动拨号
B.手动拨号
C.按需拨号
D.随机拨号
E.自动拨号+手动拨号
[多选题]智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的（ ）进行管理。
A.SSID开关
B.SSID名称
C.加密方式
D.是否开放广播
E.信道
[判断题]装维APP在使用前必须连接到要安装的光猫通过WIFI热点上。
A.正确
B.错误
[多选题]在使用装维APP“更换光猫”功能时，输入的新旧MAC地址串码，只能是：
A.数字
B.小写字母
C.大写字母
D.特殊符号
E.空格
[判断题]智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。
A.正确
B.错误
[单选题]省分公司组织多轮次培训，提升（）人员的关键能力，重点对接触用户的外呼人员，营业厅人员，装维人员开展专项技能提升，提升（），受理技能，服务水平。
A.客户接触营销，营销话术
B.上门营销，营销话术
C.上门营销，业务能力
D.上门营销，营销手段
[单选题]工程师法压井过程中，在压井液到达钻头之前的过程中，立压应该会（ ）。
A.增大
B.减小
C.不变
D.无规律变化
[判断题]智家工程师服务过程中，不得堵塞电梯厅，先出后进，先用户后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走时放轻脚步。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师基础装维职责包含以下哪些类型？
A.订单交付
B.新装
C.维修
D.检测
E.业务宣传
[判断题]装维入户服务应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装，佩戴胸卡或身份识别标志。
A.正确
B.错误
[判断题]做为智家工程师，装维入户服务原则上采用预约服务。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗
D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别
