更多"[简答题]智家工程师在进行装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布"的相关试题:
[判断题]智家工程师入户服务过程中，应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，施工完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。
A.正确
B.错误
[简答题]装维过程中不涉及用户信息安全，因此智慧家庭工程师登录装维APP时不用同意隐私协议。
[判断题]智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师可使用掌沃通“家庭视图”菜单查看家庭使用情况，向家庭用户做特定推荐。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
A.正确
B.错误
[简答题]智慧到家App由智家工程师自行下载并注册账号后直接使用。
[判断题]智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等）功能。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在客户服务完毕应要真诚感谢客户使用中国联通的业务。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[多选题]智家业务产品
A.沃家组网
B.沃家固话
C.沃家神眼
D.沃家电视
[判断题]智慧家庭工程师在使用智慧到家AppWi-Fi测速功能时，可以查看当前登录的智家工程师账号的所有历史测速记录。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在入户服务过程中，如遇到现场无法答复客户的情况，可以现场指导客户使用其他服务触点。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行入户服务时工器具放置在工作台上，室内布线需穿墙打孔时应采取防尘措施使用防尘布。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师检测服务包括：
A.家庭内网检测优化
B.WIFI信号检测优化
C.家庭网关检测优化
D.IPTV机顶盒检测优化
[多选题]智家工程师延伸服务包括：
A.室内布线/换线
B.打孔
C.同址移机
D.智能设备调试
E.整治用户大光衰
[多选题]智家工程师随销服务包含：
A.三千兆融合套餐
B.沃家组网
C.同址二部
D.智慧家庭产品
E.IPTV产品订阅
[多选题]智家工程师蹲姿规范包括：
A.上身保持正直
B.头要正
C.肩要平
D.双腿并拢或前伸后曲或保持与肩同宽
[多选题]智家工程师基础业务新装服务包括：
A.入户线路熔接
B.网关及路由器调测
C.宽带测速
D.IPTV产品订阅
E.IPTV及智能产品调测
[多选题]智家工程师基础业务维修服务包括：
A.智能设备调试
B.各类户线熔接
C.网关及路由器保养
D.整治用户大光衰
E.处理用户网速不达标
