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[判断题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》要求金融管理部门应当发挥自身优势，积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及，在金融消费权益保护中发挥重要作用。
A.正确
B.错误
[单选题]健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入（）、企业文化建设、经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
A.企业发展
B.公司治理
C.员工成长
D.日常管理
[多选题]《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》提出，金融机构应当保护金融消费者合法权益纳入（）中统筹规划，建立金融消费者适当性制度。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
D.员工福利
[判断题]消防指挥中心应当坚持科学严谨、周密细致的工作态度，充分发挥自身专业特长和资料储备优势，有效借助各种决策辅助工具，采取科学的工作方法，保证指挥员交办的工作得到圆满解决。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]（）应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求，进一步畅通金融消费者投诉受理与处理渠道，完善投诉受理与处理流程，建立健全投诉管理配套制度体系。
A.银行业金融机构
B.人民银行
C.银监会
D.保监会
[单选题]根据《中国人民银行金融消费权益保护实施办法》，金融机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题教育和培训。
A.4
B.3
C.2
D.1
[多选题]金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司( )。
A.公司治理
B.企业文化建设
C.经营发展战略
[判断题]商业银行应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的（）等各个业务环节。
A.设计开发
B.产品上市
C.营销推介
D.售后管理
[判断题]根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》的规定，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者除了（）外不同，进行歧视性差别对待。
A.爱好
B.性别
C.年龄
D.民族
[单选题]金融机构应当（）至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司和金融租赁公司等非银行金融机构要发挥业务优势和创新优势，提供（）金融服务。
A.个性化
B.专业化
C.多样化
D.集中化
[单选题]《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》中规定，银行业金融机构应当根据自身信息科技战略明确不能外包的职能。涉及战略管理、风险管理、内部审计及其他有关信息科技核心竞争力的职能（）外包。
A.不得
B.经批准可以
C.可以
[判断题]银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，制度本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。
A.正确
B.错误
