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[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、( )。
A.投诉
B.经营方为避免争执,做出退让并给予免单
C.可向人民法院提起诉讼
D.消费者索取赔偿
[单选题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、( )、可向人民法院提起诉讼。
A.与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B.消费者索取赔偿
C.可以提请仲裁机构仲裁
D.经营方为避免争执,做出退让并给予免单
[判断题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与消费者多方解释,采用赠送、打折等方式解决、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,在消费者协会调解之 前,不得向法院起诉。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以和经营者协商解 决。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]消费者协会和工商行政管理部门都有权对消费者权益争议进行调解。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]依照《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者与经营者发生消费者权益争议时,消费者可以()。
A. 向有关行政部门申诉
B. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C. 向人民法院提起诉讼
D. 与经营者协商和解
E. 请求消费者协会调解
[多项选择]《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过()解决。
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关民事部门申诉
D. 向人民法院提起公诉
E. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
[单项选择]根据我国消费者权益保护法第32条有关消费者协会的职能的规定,消费者协会可以履行的职能是( )。
A. 组织和决定对商品和服务的监督检查
B. 受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解或仲裁
C. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定
D. 就损害消费者合法权益的行为,代表受损害消费者提起诉讼
[简答题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决?
[多项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过( )途径解决。
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E. 向公安机关提起诉讼
[判断题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过武力解决。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径有()。
A. 协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向有关行政部门申请行政复议
E. 向人民法院提起诉讼