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[多项选择]商业银行内部控制措施中的实物控制主要的控制措施包括（）。
A. 账实相符
B. 实物限制
C. 双重保管
D. 定期盘存
[多项选择]商业银行内部控制措施的控制要点包括（）。
A. 对于可能导致偏离内部控制政策、目标的运行情况，应建立并保持书面程序和要求，并在程序中规定操作和控制标准。
B. 对于重要活动应实施连续记录和监督检查。
C. 在可能的情况下，应考虑运用计算机系统进行控制。
D. 对于采购或外包的设施、设备、系统和服务中已识别的风险，应建立并保持控制程序，并将有关程序和要求通报供方，确保其遵守商业银行相关的控制要求。
E. 对于产品、组织结构、流程、计算机系统的设计过程，应建立有效的控制程序。
[单项选择]商业银行内部控制要素包括（）。①内部控制环境②风险识别与评估③内部控制措施④信息交流与反馈⑤监督评价与纠正
A. ②④⑤
B. ①②
C. ③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]下列哪一项不是商业银行操作风险管理的内部控制措施？
A. 建立基层员工署名揭发违法违规问题的激励和保护制度
B. 识别与合理预期收益不符及存在隐患的业务或产品
C. 购买保险及与第三方签订合同以缓释操作风险
D. 对接触和使用银行资产的记录进行安全监控
[单项选择]关于倾听表述错误的是（）。
A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B. 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
C. 要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
[单项选择]下列关于内部转移价格的表述中，错误的是（ ）
A. 在中间产品存在完全竞争市场时，市场价格是理想的转移价格
B. 如果中间产品没有外部市场，则不宜采用内部协商转移价格
C. 采用变动成本加固定费作为内部转移价格时，供应部门和购买部门承担的市场风险不同
D. 采用全部成本加上一定利润作为内部转移价格，可能会使部门经理作出不利于企业整体的决策
[多项选择]商业银行应确定需要采取控制措施的业务和管理活动，依据所策划的控制措施或已有的控制程序对这些活动加以控制。主要包括以下措施：高层检查、行为控制、审批与授权、不兼容岗位的适当分离和（）。（《商业银行内部控制评价试行办法》第20条）
A. 实物控制
B. 风险暴露限制的审查
C. 验证与核实
D. 监督纠正
[多项选择]关于福利，表述错误的是（）
A. 福利一般是低差异高刚性的
B. 工资性福利应依法缴纳个人所得税
C. 企业补充养老保险应完全由企业负担
D. 福利保险的项目或待遇一旦确定下来，就不大可能取消
E. 津贴是为了全面改善员工“工作生活质量”而设定的经济性福利
[单项选择]关于火山的表述错误的是（）
A. 喷出的物质有气态、液态和固态三种
B. 可分为死火山、活火山和休眠火山
C. 五大连池的形成与火山喷发有关
D. 页岩是最常见的岩浆岩
[单项选择]下列关于火山的表述错误的是：
A. 喷出的物质有气态、液态和固态三种
B. 可分为死火山、活火山和休眠火山
C. 五大连池的形成与火山喷发有关
D. 页岩是最常见的岩浆岩
[单项选择]关于肾癌下列表述错误的是（ ）
A. 高发年龄在50～60岁
B. 男女发病比为2:1
C. 典型症状为血尿、疼痛、肿块
D. 对放疗敏感
E. 对化疗不敏感
[单项选择]下列关于会计内部监督基本要求的表述，错误的是（ ）。
A. 会计机构、会计人员对违反本法和国家统一的会计制度规定的会计事项，有权拒绝办理或者按照职权予以纠正
B. 会计机构、会计人员发现会计账簿与实物、款项及有关资料不相符的，应当立即向单位负责人报告，请示查明原因，作出处理
C. 任何单位和个人对违反《会计法》和国家统一的会计制度规定的行为，有权检举
D. 各单位应当建立、建全内部会计监督制度
[多项选择]关于气雾剂的表述错误的是
A. 按气雾剂相组成可分为一相、二相和三相气雾剂
B. 二相气雾剂一般为混悬系统或乳剂系统
C. 按医疗用途可分为吸入气雾剂、皮肤和粘膜气雾剂及空间消毒用气雾剂
D. 气雾剂系指药物封装于具有特制阀门系统的耐压密封容器中制成的制剂
E. 吸入气雾剂的微粒大小以在0.5~5μm范围为宜
[单项选择]关于絮凝的错误表述是
A. 混悬剂的微粒荷电，电荷的排斥力会阻碍微粒的聚集
B. 加入适当电解质，可使ξ—电位降低
C. 混悬剂的微粒形成絮状聚集体的过程称为絮凝
D. 为形成絮凝状态所加入的电解质称为反絮凝剂
E. 为了使混悬剂恰好产生絮凝作用，一般应控制ξ—电位在20~25mV范围内
[单项选择]下列关于工业革命表述错误的是（）
A. 工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系
B. 工业革命创造了巨大的社会财富
C. 工业革命的直接成果是工厂制度的建立
D. 工业革命最先从美国开始
[单项选择]关于经济资本表述错误的是（）。
A. 经济资本是针对一定容忍度而言的，在该容忍度之下的非预期损失由经济资本来吸收
B. 经济资本是一种“虚拟”资本，其计量针对的是非预期损失而不是预期损失
C. 越少的经济资本表明商业银行实际承担的风险越小
D. 主要满足外部监管需要，侧重于风险管理，是风险控制的一种手段
[单项选择]下列关于业主大会表述错误的是（）
A. 住宅小区的业主大会会议，可以不告知相关的居民委员会
B. 业主委员会应当做好业主大会会议记录
C. 业主可以委托代理人参加业主大会会议
D. 业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力
[单项选择]关于客户分流表述错误的是（）。
A. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
B. 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理
C. 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类
D. 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
[单项选择]关于标准坐姿表述错误的是（）。
A. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1／2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
