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[单项选择]PDCA循环以质量策划、质量管理体系的实施、质量监督以及质量改进为核心的质量管理遵循的基本原则，其中PDCA分别为哪一组英文的缩写（）。
A. plan，direct，check和act
B. plan，do，check和act
C. purpose，do，cheek和act
D. plan，do，check和approve
E. plan，do，change和act
[单项选择]著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）
A. 质量保证质量控制质量改进
B. 质量控制质量保证质量改进
C. 质量策划质量控制质量改进
D. 质量策划质量改进质量保证
[多项选择]下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。
A. 质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B. 质量意味着没有缺陷
C. 必须停止依靠检验来保证质量
D. 下道工序是顾客
E. 质量控制的重点应放在制造阶段
[填空题]美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（）、（）、（）称为构成质量管理三部曲。
[多项选择]质量策划（）
A. 是质量管理的一部分
B. 应制定目标
C. 应规定运行过程
D. 应确定资源
[单项选择]利用数据统计方法控制质量的过程有：①进行统计分析；②判断质量问题；③收集整理质量数据；④拟订改进质量的措施；⑤分析影响质量的因素。其步骤是（）。
A. ①⑤④③③
B. ③①②④⑤
C. ③①②⑤④
D. ⑤③①②④
[单项选择]质量改进项目始于质量改进机会的（）
A. 组织
B. 识别
C. 实施
D. 计划
[填空题]朱兰提出了质量管理三步曲，即（）、（）、（）。
[单项选择]病案质量控制的目的是推动持续改进，进而达到更高的质量要求和（）。
A. 管理目标
B. 完善病案质量
C. 控制环节质量
D. 管理效率
E. 降低管理成本
[填空题]环境监测质量控制分（）质量控制和（）质量控制。
[填空题]编制控制计划是质量策划过程中的一个重要阶段，目的是协助按顾客要求制造出（）。
[单项选择]质量策划中的管理和作业策划就是对实施质量体系进行准备，包括（）
A. 组织和协调
B. 策划和安排
C. 策划和协调
D. 组织和安排
[多项选择]会计师事务所为了持续改进项目质量控制复核，采取的措施有（）。
A. 开发广泛应用的项目质量控制复核培训课程
B. 对项目质量控制复核人员的工作按照会计师事务所的相关政策和程序进行考核
C. 定期召开项目质量控制复核人员会议
D. 汇编形成项目质量控制复核问题案例
[判断题]工序施工质量控制包括工序施工条件质量控制和工序施工效果质量控制。
