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[简答题]问答题：请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[判断题] Hello,what can I do for you?您好,请问您要去哪里?
A.正确
B.错误
[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙
[填空题]车站的问询服务分为_____和_____。
[单选题] Can you tell me ______ you were born?
A. if
B. were
C. where
D. what
[单选题]Can you thinkofa way it?
A. doing
B. do
C. to do
D. ofdo
[多选题]服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A.先生/小姐
B.拜拜
C.再见
D.请问有什么可以帮您呢？
[单选题] Can you who has lostthe watch?
A. lookfor
B. lookup
C. find
D. findout
[判断题]工作时间必须使用普通话，遇到外宾时，应使用英语。服务用语表达应规范、准确、清晰、文明、礼貌、通俗、简练，不对乘客使用地铁专用术语，说话时语调适当、语速适中、口齿伶俐。
A.正确
B.错误
