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[单选题]当撤离时客舱中一片漆黑，乘务员必须指挥旅客：
A.弯下腰，俯下身，衣袖捂住口鼻
B.朝灯光方向走
C.原地不动
D.自由行动
[判断题]客舱工作是客舱乘务员在客舱中面向旅客开展的工作，一般包括客舱安全工作和客舱服务工作。
A.正确
B.错误
[判断题]如旅客提问客舱乘务员自己是否符合机条件，客舱乘务员需先确认该旅客是否有《特殊旅客服务通知单》，如有单据则无需评估该旅客会否符合乘机条件。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员座椅失效需占用旅客座位时，如旅客已登机， 由乘务员
协调旅客更换其他空座位；如满客无空余座位， 由乘务长通知机长
拉减旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员座椅失效需占用旅客座位时，如旅客已登机，由乘务员协调旅客更换其他空座位；如满客无空余座位，由乘务长通知机长拉减旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]飞机释压后到达安全高度，乘务员检查客舱及旅客情况，当有旅客
需要吸氧时，乘务员应该首先考虑：
A.把自己的氧气瓶提供给旅客进行吸氧
B.使用未使用过的氧气面罩
C.让旅客坚持一下
D.把备份的氧气瓶提供给旅客进行吸氧
[单选题]乘务员客舱内话呼叫灯颜色是：
A.粉红色
B.兰色
C.黄色
D.白色
[判断题]在起飞和着陆过程中，若无其它空余客舱乘务员座位，客舱乘务/安全学员可就坐旅客座位或驾驶舱观察员座位（征得机长同意后）
。
A.正确
B.错误
[判断题]如旅客提问客舱乘务员自己是否符合乘机条件，客舱乘务员需先确
认该旅客是否有《特殊旅客服务通知单》，如有单据则无需评估该旅
客是否符合乘机条件。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于客舱乘务员与旅客之间接触点的是：
A.网站、售票、值机、到达服务
B.登机、客舱座椅
、安全程序、舒适用品
C.客舱清洁、机上广播、机上购物
D.机上餐饮、客舱服务、报纸杂物
[单选题]客舱乘务员完成旅客登机前的清舱检查后应报告乘务长，安全员与乘务长确认清舱完成情况后由（）报告机长。
A.公务舱乘务员
B.责任乘务员
C.乘务长
D.安全员
[判断题]客舱服务部负责制定并完善客舱乘务员、乘务长、客舱乘务教员、客舱乘务检查员管理办法和工作标准，如职责、资质、训练、工作程序、工作标准、考评、聘用和解聘制度等，以及对健康、知识、飞行履历等方面的资格要求，具体详见《客舱服务部管理手册》 6.11。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客滞留机上燃油加注时，所有客舱乘务员必须在位，并均匀分布
在客舱内，在有旅客的客舱区域的每一个舱门或紧急出口至少有一
名客舱乘务员负责，确保紧急出口畅通无阻， 以便紧急情况下帮助
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员在客舱为旅客收取杂物时须戴一次性手套。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员通过FOC/SMP航前准备、智慧客舱查看附加服务旅客信息。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客滞留机上燃油加注时，所有客舱乘务员必须在位，并均匀分布在客舱内，在有旅客的客舱区域的每一个舱门或紧急出口至少有一名客舱乘务员负责，确保紧急出口畅通无阻，以便紧急情况下帮助旅客撤离。
A.正确
B.错误
[判断题]如出口座位旅客不能确定自己是否具备应当具备的能力，客舱乘务
员必须将该旅客重新安排在非出口座位位置，不得要求其讲出理由。
A.正确
B.错误
[单选题]当撤离时客舱充满烟雾，乘务员必须指挥：
A.奔向机门处
B.原地不动
C.弯下腰，俯下身，衣袖捂住口鼻，至出口处
D.自由行动
[判断题]如旅客不能确定自己是否具备应当具备的能力，客舱乘务员必须将该旅客重新安排在非出口座位位置，不得要求其讲出理由。
A.正确
B.错误
