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[单项选择]衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。
A. 在旅游过程中发生了旅游事故
B. 在旅游过程中较好地处理了旅游故障
C. 正确地处理好与旅游团的关系
D. 落实了旅游计划规定的内容
[多项选择]导游人员的言谈举止应（）。
A. 谈吐要文明礼貌
B. 仪态要亲切大方
C. 行为举止要优雅
D. 饮酒要注意禁忌
[不定项选择]依据国家旅游局制定的《导游证管理办法》的规定，导游人员的哪些行为将导致原导证作废（）
A. 跨省或跨城市调动
B. 姓名变更
C. 等级变更
D. 调动所属单位的变更
E. 学历变更
[单项选择]《导游人员管理实施办法》规定，导游人员由下列哪些行为要扣10分？（）
A. 擅自中止导游活动的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 诱惑或者安排旅游者参加黄、赌、毒等活动项目的
D. 在导游过程中没有戴导游证
