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[多选题]2.13.
在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与( )取得联系，请
他们到客户现场确定。
A.抄表人员
B.用电检查人员
C.电费发行人员
D.主管领导
[判断题]按协议约定逾期未交清分期结算电费的客户，计算相应的电费违约金。
A.正确
B.错误
[判断题]大工业客户的基本电费要参与峰谷电价计算。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费 用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息 一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户()后，方可正常收取。
A.同意
B.确认
C.许可
D.签字
[单选题]2.238. 第238题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息 一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户()后，方可正常收取。
A.同意
B.确认
C.许可
D.签字
[单选题]1.125. 第125题
客户使用银行进账单缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行()销账。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[单选题]3.453. 第453题
客户使用()缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行二次销账。
A.现金
B.支票
C.银行进账单
D.本票
[单选题]客户使用银行进账单缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行()销账。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
[单选题]营销信息系统中追退电费全部参与力率调整电费的计算。
A.对
B.错
[单选题]2.237. 第237题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费 用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[多选题]2.145. 第145题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[单选题]电费的计算与复核，是指对客户的（ ）、电费进行计算、复核的过程。
A. 应收电费
B. 应收电量
C. 实收销帐
D. 实收报表
[多选题]1.65. 第65题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致 后，告知客户()等，客户确认后，方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息(户号、户名、地址等)一致后，告知客户()等，客户确认后，方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
[单选题]市场化零售客户需要计算偏差电费。
A.对
B.错
[单选题]某大工业客户6月1日变压器暂停，6月18日变压器复电，基本电费按日历月计算，其基本电费应按( ）收取。
A.13天
B.14天
C.18天
D.全月
