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[单选题]3.94. 第94题
为提高优质服务水平，工作人员可自行上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等。
A.正确
B.错误
[单选题]1.383. 第383题
为提高保护动作的可靠性,不允许交、直流回路共用同一根电缆。
A.正确
B.错误
[单选题]1.300. 第300题
为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行()。
A.分析
B.解析
C.剖析
D.了解
[判断题]1.165. 第165题
为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇 到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[单选题]1.198. 第198题
为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议 和争执、()。
A.制定目标计划
B.对情况进行分析
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[单选题]2.117. 第117题
为了提高电压互感器的准确度,一般要求铁芯的激磁电流( ),也要求一、二次绕组的内阻抗( )。
A.大、小
B.小、大
C.小、小
D.大、大
[判断题]网络检测可以智家工程师上门检测，也可以客户自行检测。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题 为实现平稳起吊,操作中应( )
A.避免用长挂绳
B. 禁止快速推档
C.行走机构逐渐加速
D. 禁止突然启动
[判断题] 判断题 为骗取保险赔款而故意纵火，是道德风险因素。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题为防止触电事故的发生,应确认( )
A.起重机的接地情况
B.起重机的绝缘情况
C. 起重机的零位情况
[多选题]1.34. 第34题
为什么实行峰谷电价（ ）。
A.实行峰谷电价，体现了电能商品的时间价差
B.调动用户削峰填谷的积极性，有利于提高负荷率和设备利用率，是一项有效的电力需求侧管理手段
C.会降低电力企业运行成本，提高生产率
D.实行分时电价，可公平处理不同用户之间用电的利益关系，使用户合理承担电力成本，对提高用户、电力
企业和社会的经济效益，都有明显的效果
[判断题]办理上门收款业务时，在营业机构自行清点现金模式下，清点人员可以为收款人员。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题 为使制动器获得合适的制动力矩,应调整( )。
A. 电磁铁冲程
B. 主弹黄工作长度
C. 制动瓦块与制动轮的间隙
[多选题]3.291. 第291题
为什么要建立电费台账()。
A.加强用户用电分户账务的管理需要
B.防止抄表卡的丢失
C.防止电费个别经办人员营私舞弊的发生
D.建立电费台账上级领导部门要求
