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[多项选择]CIF（客户信息系统）的主要功能就是对于客户信息的维护，也就是（），做到所有的客户信息完整一致。
A. 查询
B. 增加
C. 修改
D. 删除
[单项选择]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
A. 核心银行系统（CBANK）
B. 客户关系管理系统（PCRM）
C. 业绩价值管理系统（PVMS）
D. 客户营销管理系统（PBMS）
[单项选择]机构客户通过股商存管银行端客户台账历史余额查询功能最多可查询（）个月内的台账信息
A. 3
B. 6
C. 9
D. 13
[填空题]移动公司为全球通客户提供积分查询方式有（）、（）、（）、（），如果通过短信方式查询可编辑短信（）至（）。
[判断题]个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
[判断题]机构客户通过股商存管银行端客户台账历史余额查询功能最多可查询6个月内的台账信息。（）
[判断题]柜员可通过BNMS系统中资料查询服务，查询客户基本信息。同时可查询到BANCS行网银客户所对应的BANCS客户号。（）
[判断题]客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
[多项选择]前向用户使用信息导航信息发布业务时，前向用户通过信息导航门户查询信息后，系统利用哪些方式发布后向企业客户信息的业务？（）
A. 语音文件
B. 短信
C. 彩信
D. 互联网广告
E. TTS
[填空题]根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、_____查询和文件信息查询。(五级、四级)
[多项选择]联名账户所有人可凭其业务操作卡通过（）渠道办理客户及账户信息查询
A. 营业网点
B. 电子银行
C. 自动柜员机
D. 电话银行
[单项选择]客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关（）的问题
A. 供电方面
B. 用电方面
C. 电力政策法规方面
D. 供用电方面
[填空题]客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（ ）业务。
[简答题]通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
[单项选择]用户在使用168服务时，通过哪种方式查询所需的信息？（）
A. 电话机
B. WEB
C. WAP
D. 短信
[多项选择]个人客户可通过（）方式进行理财客户签约。
A. 银行卡号+密码
B. 证件类型+证件号码
C. 银行账号+密码
D. 客户号
[判断题]代收业务在客户端进行查询时，可通过按编号查询、按收款人查询、按金额查询维度进行查询。（）
[多项选择]CCRM系统客户查询功能提供了以下查询方式（）。
A. 按账号
B. 按凭证号
C. 按组织机构代码
D. 按客户名称
