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[多项选择]只有同时满足（）条件，柜员才能使用“544D募集期撤单”交易为客户办理募集期撤单。
A. 理财产品在募集期内
B. 隔日撤单
C. 该理财产品必须是当日导出模式
D. 必须在原网点撤单
[判断题]我行办理委托贷款业务时，在特殊情况下可以垫付资金。
[单项选择]对于“5447理财客户撤单”交易，以下说法正确的是（）。
A. 可以在辖内任一网点办理
B. 募集期内只有当日可以撤单
C. 募集期末日不可撤单
D. 可以隔日撤单
[单项选择]办理西联汇款正常退汇业务时遇到发汇时选择固定汇率汇款和（）情况下，还须与西联客服中心联系，得到同意退汇的电话确认后方可办理。
A. 发汇超过二十天仍未解付的
B. 发汇超过二十五天仍未解付的
C. 发汇超过三十天仍未解付的
D. 发汇超过三十五天仍未解付的
[多项选择]贵金属代理委托查询列表中，客户对状态为（）的委托可以撤单
A. 已删除
B. 未成交
C. 完全成交
D. 部分成交
[判断题]若客户出示的身份证件已过有效期的，客户没有在合理时间内更新且没有提出合理理由的，应中止为客户办理业务。
[判断题]对公客户经理在办理授信、资信调查、融资等业务时，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。（）
[判断题]客户先前提交身份证明文件已过有效期，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构不可以终止为客户办理业务。
[判断题]客户先前提交身份证明文件已过有效期，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构不可以中止为客户办理业务。
[判断题]客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1的16：00前撤单（）
[单项选择]客户先前提交的哪种证件过有效期时，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构无需中止为客户办理业务？（）
A. 居民身份证
B. 工商登记证
C. 机构代码证
D. 驾驶执照
[判断题]客户留存的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应中止为客户办理业务。（）
[单项选择]客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应（）。
A. 继续为客户办理业务
B. 中止为客户办理业务
C. 与客户终止业务关系
D. 向公安机关报案
[单项选择]通过“银保通”系统办理犹豫期撤单、退保业务，资金采用（）方式划转到客户个人结算账户。
A. 实时转账
B. 支付现金
C. 转账或现金
D. 批量代付
[多项选择]迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
A. 不拒
B. 不躁
C. 不予受理
D. 认真受理
[单项选择]恐怖分子劫持人质时驾驶员要主动提出（）。
A. 让恐怖分子押走人质
B. 以自己交换人质
C. 让人质顽强反抗
[单项选择]对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
A. 岗位规定
B. 无能为力
C. 应付下来
D. 任何借口
[多项选择]客户经理应主动进入（）等场合拓展个人高端客户。
A. 各类高级培训班
B. 各类高级研讨会
C. 商会例会
D. 律师年会
E. 收藏品展览会
