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发布时间:2023-10-01 09:48:58

[填空题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。

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[填空题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。
[填空题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封(),于次日随()一起上交票务中心。
[判断题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于次日随报表一起上交票务处。( )
A.正确
B.错误
[单选题] "与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。
A.3日后
B.5日后
C.第二个工作日
D.第三个工作日"
[判断题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于第二个工作日随报表一起上交票务处。
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封。
A.正确
B.错误
[多选题]采用《乘客票务事务处理单》进行票卡信息查询时,信息反馈时间正确的是()
A.A.查询时间段在 1 个月内的:1 个工作日内反馈查询记录
B.B.查询时间段在 2 年以内的:7 个工作日内反馈查询记录
C.C.查询时间段在 2 年以上的:14 个工作日内反馈查询记录
D.D.查询时间段每增加 1 年,反馈查询记录的时间增加 2 个工作日
[判断题]与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于( )。
A.一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 其它有责投诉
[填空题]票务中心向票卡厂家提供票卡编码规则,新采购的票卡物理号须具有(),票卡厂家须向票务中心提供票卡物理号和卡面印刷号的对应关系文件。
[判断题]乘客无票或持无效票进站时,引导乘客购买单程票刷卡进站,无票或持无效票出站时,按距本站最高单程票票价收取票款。
A.正确
B.错误

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