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[填空题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。
[判断题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于次日随报表一起上交票务处。( )
A.正确
B.错误
[单选题] "与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。
A.3日后
B.5日后
C.第二个工作日
D.第三个工作日"
[判断题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于第二个工作日随报表一起上交票务处。
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封。
A.正确
B.错误
[多选题]采用《乘客票务事务处理单》进行票卡信息查询时,信息反馈时间正确的是()
A.A.查询时间段在 1 个月内的:1 个工作日内反馈查询记录
B.B.查询时间段在 2 年以内的:7 个工作日内反馈查询记录
C.C.查询时间段在 2 年以上的:14 个工作日内反馈查询记录
D.D.查询时间段每增加 1 年,反馈查询记录的时间增加 2 个工作日
[判断题]与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于( )。
A.一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 其它有责投诉
[单选题]售票员当班过程中,乘客事务处理涉及的异常票卡需放入信封。与BOM打印单据或《乘客事务处理单》一并上交票务室,信封由经手人加封,()确认签章。
A.售票员和客运值班员共同
B.当班值班站长
C.客运值班员
D.售票员