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[单项选择]物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（）不同划分的。
A. 物流活动的空间范围
B. 企业生产经营阶段
C. 企业所有制性质
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
[单项选择]物流标准种类不包括（）。
A. 与外系统配合的统一性标准
B. 物流工作范围及执业规范
C. 物流工作标准及作业规范
D. 物流各分系统的技术标准
[多项选择]综合服务就是物流企业在提供物流服务时，除了仓储服务和运输服务之外，还包含（）几种服务方式。
A. 包装服务
B. 装卸搬运服务
C. 流通加工服务
D. 配送服务
E. 信息服务
[单项选择]站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
A. 物流客户服务
B. 物流商品
C. 物流企业客户服务
D. 企业物流服务
[单项选择]物流服务与物流成本之间存在（）关系
A. 制约
B. 反馈
C. 导向
D. 协调
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
[判断题]由物流劳务的供方、需求之外的第三方完成物流服务的物流活动，在国外称为契约物流（）
[单项选择]（）是将物流资源和物流相关资源进行一定程度的集成，通过创新物流体制、物流系统和物流服务组织，提升物流效率的一种方式。
A. 物流集成化
B. 物流综合化
C. 物流信息化
D. 物流自能化
[单项选择]物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，这是因为物流业有极强的服务性质，物流业属于（）。
A. 第一产业员
B. 第二产业
C. 第三产业
D. 第四产业
[判断题]突出“个性化”的物流服务使第三方物流有别于公共物流服务（）
[简答题]结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[单项选择]下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
[单项选择]从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业（ ）的范畴
A. 产品服务
B. 客户服务
C. 营销服务
D. 保障服务
[判断题]服务促销的主要目标是将企业所提供的物质产品与其他竞争对手所提供的服务区别开来。（）
