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[多项选择]银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到（）。
A. 勤勉尽职
B. 诚实信用
C. 礼貌周到
D. 态度稳重
E. 衣着得体
[判断题]银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（ ）。
A. 客户的联系方式
B. 客户子女的年龄
C. 风险承受能力
D. 客户近期是否有购房需求
[多项选择]银行业从业人员职业操守规定，银行业从业人员应当遵守“忠于职守”的原则。这一原则要求银行业从业人员（ ）。
A. 保护所在机构的知识产权
B. 保护所在机构的专有技术
C. 保护所在机构的商业秘密
D. 维护所在机构的形象
[判断题]银行业从业人员应当爱护机构财产，这一原则包括银行业从业人员应当遵守工作场所安全保障制度。
[单项选择]银行业从业人员不应当（ ）。
A. 为其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品
B. 妥善保护和使用所在机构财产
C. 举报银行违法行为
D. 擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
[判断题]银行业从业人员应当遵守银行业从业人员职业操守，接受有关机构的监督，也要接受社会公众的监督。（ ）
[多项选择]银行业从业人员应当做到（ ）。
A. 对客户担保物的情况、信用记录进行尽职调查、审查和授信后管理
B. 对客户的财务状况、经营状况进行尽职调查、审查和授信后管理
C. 对客户所在区域的信用环境、所处行业情况进行尽职调查、审查和授信后管理
D. 了解客户的业务单据
E. 与同事交流客户信息
[多项选择]银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知（）。
A. 所推荐金融产品的特性、风险、收益
B. 业务处理流程
C. 风险控制框架
D. 产品的设计过程
E. 法律关系
[多项选择]根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的（）。
A. 财务状况
B. 风险承受能力
C. 资金用途
D. 业务单据
E. 账户是否会被第三方控制使用
[单项选择]银行业从业人员应当不断提高业务知识水平，不属于“熟知业务”规定的内容是（ ）。
A. 熟知向客户推荐的产品特性
B. 熟知产品设计过程
C. 熟知产品的收益和风险
D. 熟知业务处理流程
[多项选择]银行业从业人员守法合规，应当遵守（）。
A. 国家法律法规
B. 员工守则
C. 行业自律规范
D. 企业规章制度
E. 相互合作
[判断题]制定《银行业从业人员职业操守》的目的是，规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。
[多项选择]银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。
A. 不打听与自身工作无关的信息
B. 除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行
C. 不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员
D. 不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定
E. 不得违反劳动纪律
[多项选择]银行业从业人员面对监管者的监管应当（）。
A. 接受监管
B. 配合现场检查
C. 配合非现场监管
D. 禁止贿赂
E. 保守客户秘密，拒绝询问
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员（ ），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。
A. 信用水平和业务水平
B. 整体素质和职业道德水平
C. 信用水平和道德水平
D. 业务水平和道德水平
[多项选择]银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。
A. 周到
B. 细致
C. 耐心
D. 礼貌
E. 认真
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员（），提高中国银行业从业人员整体素质和（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。
A. 职业纪律职业道德
B. 职业行为职业道德水准
C. 职业操守职业纪律
D. 职业道德职业操守水平
