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[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准( )、无故拖延送电。
A.违约用电
B.违规停电
C.违反流程
D.限制用电
[多选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定:()
A.不准违规停电,无故拖延送电
B.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
C.不准违反首问负责制,推诿搪塞怠慢客户
D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情
[多选题] 员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 宴请
B. 旅游
C. 红包
D. 娱乐活动
[多选题] 员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定( )。
A. 设计单位
B. 施工单位
C. 验收单位
D. 供货单位
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准对外泄露客户( )。
A.个人信息
B.商业秘密
C.个人信息，商业秘密
D.联系电话
[判断题]员工服务行为“十个不准”规定不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
A.正确
B.错误
[多选题]员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。
A.宴请
B.旅游
C.协调会
D.娱乐活动
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准为客户指定( )单位。
A.设计
B.施工
C.供货
D.设计，施工，供货
[单选题]1.193国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准()、无故拖延送电。
A.违约用电
B.违规停电
C.违反流程
D.限制用电
[单选题] 第143题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准()、无故拖延送电。
A.违约用电
B.违规停电
C.违反流程
D.限制用电
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户( )。
A.投诉
B.意见
C.重复往返
D.上访
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反( )，造成客户重复往返。
A.首问负责制
B.一次性告知
C.限时办结制
D.业务办理要求
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反( )，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.首问负责制
B.一次性告知
C.限时办结制
D.业务主办制
[单选题]1.194国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求,造成客户()。
A.投诉
B.意见
C.重复往返
D.上访
[单选题] 第144题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更( )、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A.服务电话
B.服务场所
C.客户投诉渠道
D.客户用电信息
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反政府部门批准的收费项目和( )向客户收费。
A.规范
B.要求
C.标准
D.规定
[单选题]员工服务“十个不准”规定：不准违反( )，推诿、搪塞、怠慢客户。
A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制
[判断题] 员工服务行为“十个不准”规定不准收受客户的礼品、礼金及有价证券。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.正确
B.错误
