[单项选择]国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以上分店的零售业和饮食业组织。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14

[简答题]直营连锁、自由连锁和特许连锁之间有什么区别？

[简答题]某超市配送中心条码解决方案 某超市股份有限公司是当前国内连锁零售业的领军企业，总部设在上海，连锁门店已经扩张到全国各个区域。某超市现有便利店、标准门店、大卖场三种业态的门店1000多家，多种资产结构（自营、加盟、合资合作）并存。建有两个常温配送中心和1个生鲜配送中心。 近年来，面对国际连锁商业巨头大举进入中国市场抢滩，该公司面向全国"跳跃式"地布点，规模扩张明显提速。目前，这家公司已发展到1900家门店，2002年平均每天开出2.5家网点，2002年1-11月，销售额同比增长27.84%，利润总额同比增长55.7%。 如今，在外资商业、民营商业日益崛起，各种商业业态竞争更加激烈的情况下，国有控股的该公司力克群雄，1999年和2000年的销售额连续两年位列中国零售业榜首；2001年，销售规模再次刷新，突破140亿元。 该公司积极与国际企业开展合作，巧借外力运作资本，先后吸纳上实资产经营有限公司、日本三菱商事株式会社等公司入股，将国有独资公司改制为"内外联"控股的上海某超市有限公司，引进资金8000多万元；以合资方式开拓市郊及外省市市场，吸收跨地区、跨所有制的社会资本5500多万元。资本"瓶颈"一旦打开，该公司如虎添翼，相继收购百家便利、东方超值、南京长江超市、苏州百汇、杭州金龙万家福等众多连锁企业，参与药品零售、食品加工等相关业态，又吸纳社会资本1.2亿元，该公司有了突飞猛进的发展。 一、企业对信息化的需求 随着企业资本"瓶颈"的打开，该公司的扩张速度日益加快。1996年后，该公司以平均每两天新开1家门店的速度发展，到2001年年底，门店规模已达1225家，为全国之最，网络覆盖面上升到10个省80多个城市，整体效益可观。但是由于该公司规模扩张的提速，在传统管理模式上很快暴露出不少深层次的矛盾和问题，首当其冲的就是传统的物流已经不能保证公司庞大的便利店销售网络中商品的顺畅流通。建立现代化物流系统，降低物流成本成为该公司便利店在竞争中掌握先机的关键。 该公司成立之初，就拥有了统一采购、统一配送等现代连锁商业的特征。但是与国际商业巨头相比，形似而神不似。比如，从门店订货到总部配送完全靠手工操作，手续相当繁复，效率低下。有位门店店长说，下大雨时雨伞卖得断档，当及时发出订货单后，雨伞根本不会在半天内送到，伞到了，雨早停了。放眼世界，沃尔玛等世界商业巨头已开始用卫星

[单项选择]国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）个以上分店的组织。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14

[多项选择]直营连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的共同点是（）
A. 组织结构
B. 产生的动机
C. 功能结构
D. 标准化运作
E. 利益分配关系

[单项选择]零售业的国际化方向发展是（）
A. 规模化
B. 集团化
C. 连锁化
D. 以上皆是

[单项选择]直营连锁又称（）
A. 正规连锁
B. 合同连锁
C. 自由连锁
D. 自愿连锁

[单项选择]直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（）
A. 协议书
B. 经济合同
C. 3S原则
D. 操作手册

[多项选择]直营连锁模式的优点包括（）。
A. 由于所有权与经营权的统一，加上直接行政管理的管理制度，这种模式的可控程度高，有利于制度的贯彻执行
B. 信息搜集范围扩大，信息利用率高，在房源、客源不断增加的同时提高了双方的匹配速度，使得成交比例提高
C. 对员工的统一培训和管理，使业务水平提高，客户信任度增大，竞争能力相应提高
D. 完善的培训体系和较大的发展空间可以留住很多优秀的房地产经纪人
E. 不容易出现总店资金周转不灵或亏损的情况

[多项选择]直营连锁的主要特征主要表现在（）
A. 分级管理
B. 同一资本
C. 统一核算
D. 集中进货
E. 经营管理权集中统一

[单项选择]世界上第一家直营连锁店是（）
A. 大西洋与太平洋茶叶公司
B. 大西洋茶叶公司
C. 胜家缝纫机公司
D. 沃尔玛连锁店

[简答题]案例沃尔玛SWOT分析【案例背景】据一份“2004年全球零售业发展报告”显示，中国零售业发展指数在30个新兴市场中位居第三位。对于国际零售商来说，中国市场是兵家必争之地。作为世界第一和第二大零售商的沃尔玛和家乐福进入中国的时间相差不大，在中国市场的表现却相当的不同。家乐福进入中国的第一步就是组建多个子公司，自1995年进入中国大陆就采用了中国本土化路线，在中国市场入乡随俗。从中文译名看，绝大多数的消费者都会认为家乐福更具有中国味道。从店面的布置上，无论是充满喜气的大红灯笼还是同心结，都体现着浓厚的中国意味。家乐福特别重视其分店的本土化工作。从员工招聘到商品采购再到货架的陈列等，都实行本土化。家乐福还认为每一家商店周围的顾客群都是独特的，他们要千方百计适应不同消费群的不同需求。家乐福每次决定开一家分店，都要对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。家乐福首席执行官伯纳德也曾经说道：“一个零售分店就是它所处的国家的缩影，该分店必须适应当地的文化氛围。”沃尔玛是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。它以物美价廉、货物齐全和一站式购物而闻名。1996年进入中国，在中国市场套用了美国的经营理念，认为越来越多购物者的喜好和习惯是趋同的。随着科技的进步，技术创新成为企业发展的重要动力。沃尔玛店内绝大部分商品都是标准化的，包括按照采购统一规划的图纸摆放货架和放置堆头。并率先建立了独特的国际化物流系统，该系统由世界先进的信息技术支持，极大地降低了物流成本，提高了物流的效率，该系统已逐步形成沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛进入中国的策略是纳入其全球战略的，它首先把中国当作一个全球采购中心，依靠中国商品的价格竞争力，在全球市场销售获得利润。沃尔玛在中国的经营提供了更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。并制定了详尽的人力资源开发和管理战略，每年投入巨额资金培养优秀的应届毕业生，这些优秀员工逐步形成了沃尔玛宝贵的人才资源。沃尔玛因此也被中华英才网评选为“中国大学生最佳雇主”。沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，12年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把“环保360”的理念融入沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛“环保360”计划的一部分，共同致力于中国的环

[多项选择]沃尔玛公司作为零售业中的一个巨头，其成功是建立在利用信息技术整合优势资源并将信息技术战略与零售业整合相结合的基础之上。早在1974年，公司就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，其整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统。90年代其又提出了新的零售配送理论：利用其先进的卫星通讯网络、高效的配送中心和迅速的运输系统，集中管理配送中心向各商店提供资源。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优的服务、最快的速度进行全球运作。其独特的配送体系，大大地降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛公司能够在本行业的竞争中取胜，是供应商讨价还价的能力、潜在的进入者的威胁、购买者讨价还价的能力、替代产品的威胁、行业内现有企业间的竞争程度五种基本竞争力量综合的结果。按照迈克尔·波特的观点，影响沃尔玛公司竞争的力量包括（）。
A. 潜在的进入者
B. 行业内现有企业间的竞争
C. 成本构成情况
D. 供应商讨价还价的能力

[单项选择]国际零售业发展史中的三次标志性革命不包括下列哪一项（）
A. 百货公司
B. 专卖店
C. 超级市场
D. 连锁商店

[单项选择]在直营连锁中财务管理是哪种？（）
A. 总部统一核算
B. 门店有提留利润
C. 门店掌握进货资金
D. 总部统一分配个人收入

[多项选择]零售业态商店与零售业种商店的区别是（）
A. 经营核心不同
B. 经营目的不同
C. 经营商品不同
D. 经营重点不同
E. 产生时代不同