更多"[单选题]所谓服务质量，是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所"的相关试题:
[单选题]所谓服务质量，是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求，一般应包括服务的准备工作、品茗环境的布置、操作的技巧和( )等。
A.清理打扫
B.工作效率
C.茶具摆放
D.茶室布置
[单选题]所谓( )是指茶艺从业人员在茶艺服务活动中必须遵守的行为准则，它是正常进行茶艺服务活动和履行职业守则的保证。
A.职业纪律
B.职业道德
C.职业守则
D.职业规范
[判断题]与铁路企业签订合同，在铁路列车内从事经营活动等其他从业人员发生服务质量问题，按合同约定依法依规追究车队的责任。（ ）
与铁路企业签订合同，在铁路列车内从事经营活动等其他从业人员发生服务质量问题，按合同约定依法依规追究外包单位及人员的责任。
A.正确
B.错误
[单项选择]生产准备工作一般应包括的主要内容有( )等。
A. 组织准备、资金准备、物资准备
B. 组织准备、技术准备、管理准备
C. 组织准备、技术准备、物资准备
D. 管理准备、技术准备、资金准备
[多选题]在铁路列车内从事经营活动等其他从业人员发生服务质量问题，按合同约定（ ）、（ ）追究外包单位及人员的责任。
A.约束
B.依法
C.依规
D.处罚
[判断题]服务质量，是铁路企业的性质、宗旨和经营方向在企业经营活动和从业人员职业行为中的综合表现。服务质量工作是企业经营管理、党风廉政建设和精神文明建设的组成部分。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 发票人一般应在作业( )小时之前将工作票交给工作领导人,使之有足够的时间熟悉工作票中的内容并做好准备工作。
A.3
B.6
C.12
D.24
[单选题]所谓服务态度，是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度，一般包括心理状态、( )、形体动作、语言表达和服饰打扮等。
A.肢体细节
B.眼神流露
C.面部表情
D.亲切微笑
[单选题]在执业活动中,要求保险销售从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争。这诠释的是职业道德原则中的( )。
A.客户至上原则
B.勤勉尽责原则
C.公平竞争原则
D.专业胜任原则
[多选题]对于生产性建设工程项目而言，生产准备是项目建设转入生产经营的必要条件，生产准备工作一般应包括（ ）。
A.招收和培训生产人员
B.组织准备
C.技术准备
D.物资准备
E.销售准备
[单项选择]概算定额在综合过程中，应使概算定额与预算定额之间留有余地，两者之间的幅度差，一般应控制在( )以内。
A. 5%
B. 6%
C. 7%
D. 8%
[单选题]水泵在运行过程中不上量，一般应先检查( )。
A.泵是否缺油
B.入口流量是否不足
C.叶轮是否损坏
D.水泵是否反转
