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发布时间:2024-05-18 05:19:31

[判断题]餐前服务细则:遵守“动作不说话、说话不动作”原则
A.正确
B.错误

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[判断题]餐食服务细则: 遵守“动作不说话、说话不动作”原则。
A.正确
B.错误
[多选题]中国银行业文明服务公约实施细则中,文明服务的基本原则有
A.公平公正原则
B.客户至上原则
C.创造价值原则
D.诚实信用原则
[填空题]我们常常把说话不算数或者没有遵守诺言的情况叫做被放了什么?
[单选题]一线工作人员时刻遵守的服务工作原则( )
A.服务即政治原则、用户第一原则
B.服务即政治原则、用户第一原则、一票否决原则
C.服务即政治原则、用户第一原则、首问责任原则、诚实守信原则
D.服务即政治原则、用户第一原则、一票否决原则、首问责任原则、诚实守信原则
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》要本着@的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
[多选题]高压熔断器运维细则中,处理电容器喷射式高压熔断器熔断(不平衡保护动作)的原则有()。
A.根据调控指令停电并做好措施,注意逐台放电
B.通知专业班组检查设备并处理问题
C.验收合格后方可投入运行
D.必须填用第二种工作票
[单选题] 出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵守()的原则。
A. 公开、公平、公正
B. 公开、公平、公共
C. 公开、公正、公共
[判断题]安全生产服务机构开展安全生产技术服务,应当遵守公开、公正、诚信和自愿的原则,按照政府指导价或者行业自律价,与委托方签订委托协议,明确双方的权利和义务。
A.正确
B.错误
[单选题]安全生产服务机构开展安全生产技术服务,应当遵守公开、公正、诚信和自愿的原则,(),与委托方签订委托协议,明确双方的权利和义务。
A.按照政府指导价或者行业自律价
B.按照政府指导价
C.按照行业自律价
D.按照协会统一价
[多选题]银行业金融机构在制定收费服务价目时严格遵守哪些()原则。
A.合规收费
B.以质定价
C.公开透明
D.减费让利
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第八条规定,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,( )为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
A.积极热情
B.主动热情
C.周到热情
D.全面热情
[单选题]客户首先询问的服务人员,应遵守()原则,有责任地引导客户办理各种手续。
A.一口对外
B.对口负责制
C.优质服务
D.首问负责制
[多选题]抽查评价要求,专家应按照()的原则开展抽查评价,严格按照评价细则进行扣分,超出评价细则范围的不扣分。
A.全面覆盖
B.专业评价
C.实事求是
D.公平公正
[多选题]抽查评价专家应按照()的原则开展抽查评价,严格按照评价细则进行扣分,超出评价细则范围的不扣分。存在重大失误的专家应及时更换,必要时对派出单位进行通报批评。
A.实事求是
B.精益求精
C.公正公开
D.公平公正

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