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[填空题]地下金属矿山采用的开拓方法可概括为单一开拓法和联合开拓法两大类。其中单一开拓法包括：（）。
[单项选择]美容师引导顾客生活习惯的方法包括（）等内容。
A. 设计体质测试方案
B. 饮食、健身指导
C. 计划制定
D. 心理训练指导
[单项选择]服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
A. 激化矛盾
B. 同顾客争执
C. 畏难情绪，中途将问题移交别人处理
D. 提供解决方案
[填空题]矿床开拓方法：指用何种类型的主要（）来开拓矿床的方法。
[单项选择]顾客不包括（）。
A. 委托人
B. 相关方
C. 零售商
D. 消费者
[多项选择]新技术、新工艺和新材料应用的技术经济分析方法包括（）。
A. 环境分析
B. 特性分析
C. 定性分析
D. 社会分析
E. 定量分析
[多项选择]关于开拓新客户的方法，下列说法正确的是（）
A. 多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B. 参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会，以便搞好公共关系
C. 一定要利用名人
D. 与有关行业保持联系，以便获得有关的情况。
[单项选择]不去开拓新市场而任其自然松懈下去，一年内就会损失（ ）顾客。
A. 20%
B. 40%
C. 60%
D. 80%
[多项选择]结核病的基因技术快速诊断新方法包括
A. PCR
B. cDNA探针
C. BACTEC460自动快速法
D. 光敏生物素DNA探针
E. 地高辛DNA探针
[单项选择]关于开拓新客户的方法，下列说法不正确的是（ ）
A. 多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B. 参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会、以便搞好公共关系
C. 一定要利用名人
D. 与有关行业保持联系，以便宜获得有关的情
[单项选择]通过连锁式地一个个介绍来开拓新客户的方法是（ ）
A. 亲朋开拓法
B. 关联销售法
C. 聚会利用法
D. 无限连锁法
[单项选择]主要开拓巷道包括（）。
A. 主要运输平硐、提升竖井
B. 提升斜井，主斜坡道
C. A和B
[单项选择]视野检查方法包括
A. 弧形视野计
B. Humphrey视野计
C. Goldmann视野计
D. 平面视野计
E. 以上选项都正确
[多项选择]会计核算方法包括
A. 成本计算和财产清查
B. 设置会计科目和复式记账
C. 填制和审核会计凭证
D. 登记帐薄和编制会计报表
[多项选择]质量保证证实的方法包括供方的合格声明、提供形成文件的基本证据、提供由其他顾客认定的证据等，其中提供形成文件的基本证据包括（）
A. 质量手册
B. 第三方的型式检验报告
C. 由第三方进行审核
D. 顾客亲自审核
[单项选择]全部顾客价值不包括（）
A. 营销价值
B. 形象价值
C. 产品价值
D. 服务价值
[多项选择]细分顾客的依据包括（）
A. 地理位置
B. 制造方法
C. 购买数量
D. 产品使用情况
E. 人口统计学因素
