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[多项选择]关于开拓新客户的方法，下列说法正确的是（）
A. 多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B. 参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会，以便搞好公共关系
C. 一定要利用名人
D. 与有关行业保持联系，以便获得有关的情况。
[单项选择]关于开拓新客户的方法，下列说法不正确的是（ ）
A. 多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B. 参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会、以便搞好公共关系
C. 一定要利用名人
D. 与有关行业保持联系，以便宜获得有关的情
[单项选择]一个客户已经购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是（ ）
A. 亲朋开拓法
B. 关联销售法
C. 聚会利用法
D. 无限连锁法
[单项选择]通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户，称为（）方法。
A. 连锁介绍法
B. 回忆介绍法
C. 培训介绍法
D. 奖励介绍法
[多项选择]开拓新顾客的方法包括（）
A. 积极直进法
B. 亲朋开拓法
C. 无限连锁法
D. 关联销售法
[单项选择]从自己的父母兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍等，逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是
A. 亲朋开拓法
B. 关联销售法
C. 聚会利用法
D. 积极直进法
[单项选择]无论在什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这中开拓新客户的方法是（ ）
A. 亲朋开拓法
B. 关联销售法
C. 聚会利用法
D. 积极直进法
[判断题]通过调查问卷来收集信息，并将信息转化为某种形式的数值，来判断客户风险承受能力的方法为定性评估方法。（ ）
[判断题]客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
[多项选择]信贷风险分散策略是指通过多样化的贷款组合来分散和降低风险的方法。商业银行可以通过将贷款在客户、（）和区域上相对分散的方法，对信贷风险进行多维度的管理，从面达到分散风险的目的。
A. 方式
B. 产品
C. 行业
D. 期限
[单项选择]某公司要通过网络向其客户传送一个大图片，最好的方法是借助。（）
A. BBS
B. 电子邮件中的附件功能
C. WWW
D. Telnet
[判断题]客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
[单项选择]客户分类方法（），各企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。
A. 较多
B. 较少
C. 固定
D. 不固定
[多项选择]客户分类方法有（）
A. 按物理属性分
B. 按客户行为分
C. 按客户价值分
D. 按客户特征分
[单项选择]在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（ ）
A. 正确
B. 不正确
[判断题]客户分类方法并不固定，各个企业可更具客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。（）
[填空题]营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。
