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[单选题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点处理机制下列哪项不正确。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务
[单选题]( )对于业务集中处理中业务撤销处理,描述错误的是()
A.对于已提交业务处理中心并上送主机处理成功的业务,网点可以发起主动撤销
B.属于客户原因发起的主动撤销,应由客户出具单位正式公函或本人有效身份证件,经现场管理人员审批后办理,同时收回银行受理回执
C.属于银行内部原因而提出的撤销申请,原业务发起的客服经理应填写“特殊业务凭证”注明原因,经现场管理人员审批
D.非本人受理业务的主动撤销处理,需经现场管理人员确认
[单选题]以下关于使用try-catch-finally处理异常描述错误的是（ ）
A.try-catch捕获异常可以使用finally回收资源
B.try语句不能独立存在，其后至少要有一个catch语句块或finally语句块
C.finally语句块不是必须存在的，可以根据需求决定是否添加
D.如果try代码块没有出现异常，finally语句块不会被执行
[多选题]金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（ ）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
A.自行和解
B.外部调解
C.仲裁
D.诉讼
[多选题]智慧柜员机业务异常后续处理遵循业务（ ）的原则。
A.网点负责
B.谁主管谁负责
C.分散处理
D.协同处理
[多选题]关于业务话单产生异常问题处理思路、以下哪些说法正确
A.首先检查DIAMETER协议栈和检查两端IP是否可以正常PING通、检查SCTP消息是否正常收发、检查DIAMETER消息是否正常
B.检查DIAMETER消息是否有异常和检查是否有DWR／DWA消息交互、计费消息（离线计费ACR/ACA、在线计费CCR/CCA）是否正常
C.检查计费字段
检查是否因为计费字段配置、导致计费话单异常
D.检查计费服务器日志
检查计费服务器日志目录/home/omc/zxhome/trace下的日志文件、根据日志文件中的报错进行问题处理
[单选题]( )对于业务集中退回待修改业务的处理,描述错误的是()
A.对系统自动退回或经业务处理中心批注原因退回受理网点的待修改业务,客服经理应根据退回原因,据实修改要素信息或更新错误影像后重新提交
B.确认无法修改的,应做撤销处理
C.对于客户现场划卡输密的业务,必须确认失败后重新划卡输密扫描,不得重新扫描提交
D.对非本人受理的待修改业务进行处理时,需经授权人员授权后处理
[判断题]
前端服务员实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检查和报告。
A.正确
B.错误
[判断题]各金融机构要完善内部业务系统的电票业务处理功能，支持发起和接收承兑、跨行贴现等业务，支行向被代理接入机构发起和接收各类票据业务，不得对电票的跨行流转设置障碍。各银行业金融机构应同时支持线上、线下两种资金清算方式。
A.正确
B.错误
[判断题] 在网点现场业务处理和管理过程中遇到重大、异常、突发业务事项时,应于最迟次日按照相关管理规定报告,并积极采取有效措施防控业务风险。
A.正确
B.错误
[单选题] 下列关于隔离开关故障及异常处理原则错误的是( )。
A. 运行中发现隔离开关存在不严重的放电痕迹、表面龟裂掉釉等,应立即申请停电处理。
B. 运行中发现隔离开关触头、触点过热达到重大及以上缺陷时,应立即申请调度设法减负荷。
C. 运行中发现隔离开关瓷绝缘子外伤严重,瓷绝缘子掉盖、对地击穿,应立即申请停电处理。
D. 运行中发现隔离开关触头熔焊变形、绝缘子破裂、严重放电等情况,应立即申请停电处理,在停电处理前应加强监视。
[单选题]服务申请业务中，电能表异常业务（ ）个工作日内处理并回复工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[判断题]《河北省安全生产条例》规定:县级以上人民政府应当完善生产安全事故调查处理机制,建立生产安全事故调查组组长负责制,对典型生产安全事故可以提级调查、跨地区协同调查和工作督导。非特殊情况下任何单位和个人不得阻挠和干涉对生产安全事故的依法调查处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]避雷器泄漏电流指示值异常处理原则错误的是( )。
A.核查避雷器放电计数器动作情况。
B.正常天气情况下，泄漏电流读数超过初始值1.1倍，为严重缺陷，应登记缺陷并按缺陷流程处理。
C.正常天气情况下，泄漏电流读数超过初始值1.4倍，为危急缺陷，应汇报值班调控人员申请停运处理。
D.发现泄漏电流读数低于初始值时，应检查避雷器与监测装置连接是否可靠，中间是否有短接，绝缘底座及接地是否良好、牢靠，必要时通知检修人员对其进行接地导通试验，判断接地电阻是否合格。
[判断题]2.2 在异常业务分析的需求定义阶段,分析需求的来源主要有周期性业务监管、异常业务专题分析、违规业务举报、业务量异常增长。
A.正确
B.错误
