更多"[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，“95598”电话（"的相关试题:
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：不准利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》：不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（）。
A.99.9%
B.99.8%
C.99.99%
D.99.7%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，农村电网平均供电可靠率达到（），
居民客户端平均电压合格率达到（）。
A.99.7%
B.99.8%
C.97.4%
D.97.5%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（），
居民客户端平均电压合格率达到（）。
A.99.9%
B.99.8%
C.98.5%
D.98.6%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括（）。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到(____)，农村电网平均供电可靠率达到(____)。
A.99.9%，99.8%
B.
98.5%，97.5%
C.
99.9%，97.5%
D.
99.9%，98.5%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，高压客户供电方案答复期限：单电源供电(____)个工作日，双电源供电(____)个工作日。
A.5，15
B.10，20
C.20，30
D.15，30
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。对临时检修停电，无需提前通知用户。故障停电，及时发布信息。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，供电抢修人员到达现场的平均时间一
般为：城区范围（），农村地区（），特殊边远地区2小时。
A.30分钟
B.45分钟
C.60分钟
D.90分钟
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“保底服务尽职履责”的承诺包括公开公平地向售电主体及其用户（）。
A.提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务
B.按约定履行保底供应商义务
C.按客户要求履行各种保底供应商义务
D.无偿提供各类供电服务
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“停电限电及时告知”的承诺包括
（）。
A.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告
B.临时检修停电，提前通知重要用户
C.故障停电，及时发布信息
D.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，到达现场后恢复供电平均时间一般为：
城区范围（），农村地区（）。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市居民客户端平均电压合格率达到（）。
A.99%
B.99.5%
C.98.5%
D.98.6%
