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[单选题]客服中心岗首班载客列车到站前（ ），协助客运值班员共同完成TVM补币补票工作。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.50分钟
[单选题]客运值班员首班载客列车到站前 （ ），与客服中心岗共同完成 TVM 补币补票工作
A.30分钟
B.40分钟
C.50分钟
D.60分钟
[单选题]客运值班员首班载客列车到站前（ ）检查客服中心岗到岗情况
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[简答题]客服中心岗A与跟岗客运值班员B进行数补票工作时， TVM06的2#票箱补票400张，《车站补票登记簿》填记800张，次日交接班时，交班客运值班员C未将《客运值班员交接班簿》填记完成，接班客运值班员D根据《车站售、存票卡日报》底联及《车站补票登记簿》清点单程票。《车站补票登记簿》仅登记TVM补票数量，为10800（实为10400），未记录BOM400张补票数据。D误以为《车站补票登记簿》记录TVM、BOM共补10800张单程票，核对站存正确。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[判断题]客运值班员首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员首班载客列车到站前15分钟备好客服中心岗需要领用的备用金、票卡车票等。
A.正确
B.错误
[单选题]行车值班员最后一班载客列车开出前（ ）暂停所有TVM，关闭所有进站闸机，通知客服中心岗停止售票，播放停止售票广播。
A.、3分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟
[简答题]若客服中心岗与客运值班员交接时，发现收取的钞票有明显的失真特征时如何处理？
[单选题]客服中心岗每班开始前，客运值班员给客服中心岗配发备用金时，双方当面清点确认无误填写（）
A.、《客运值班员交接班本》
B.《《客服中心岗结算明细本》》
C.《车站营收日报》
D.《其他钱款登记表》
[判断题]AFC维修人员向车站客运值班员借用TVM门钥匙，客运值班员当场确认TVM是否有卡币、 卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM
A.正确
B.错误
[多选题]站台岗首班载客列车到站前（）分钟到岗，客服中心岗首班载客列车到站前（）分钟到岗
A.、10
B.15
C.20
D.25
[判断题]若客服中心岗中途须离岗，客运值班员及时安排人员顶岗，交岗人员与顶岗人员（顶岗人员需单独配票，且要求配置齐全）做好交接，值班员及以上岗位进行监控，当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留，再在 BOM 上注销或登录，交岗人员离开时需将自己的配票箱上锁。
A.正确
B.错误
[判断题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗需在首班载客列车到站前30分钟，完成领票、到岗工作。
A.正确
B.错误
[单选题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A.《客运值班员交接班簿》
B.《客服中心岗结算单》
C.《乘客事物处理单》
D.《边门使用登记簿》
[填空题]最后一班载客列车开出前5分钟，行车值班员暂停所有TVM，关闭所有进站闸机，通知客服中 心岗停止售票，播放停止售票广播。
