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[简答题]大通电子商务网站自开通以来,几经总体结构调整,现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场,寻求新的发展,决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请说一说在此类网站上购物的流程是怎样的。
[单项选择]物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时,应当考虑服务的差异化,这反映了物流服务管理的()原则。
A. 开发对比性物流服务
B. 注重物流服务的动态性
C. 转变服务观念
D. 实施多种物流服务组合
[判断题]从物流服务特性看,物流服务一般从属于货主企业物流系统。
[判断题]物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。
[单项选择]近年来,电子商务在我国得到了快速发展,很多网站能够使企业通过因特网直接向消费者销售产品和提供服务。从电子商务类型来说,这种模式属于()模式。
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. G2B
[判断题]突出“个性化”的物流服务使第三方物流有别于公共物流服务。
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和,管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
[单项选择]按物流活动的空间,可将物流分为区域物流、国内物流、国际物流和()。
A. 社会物流
B. 行业物流
C. 城市物流
D. 供应物流
[多项选择]第三方物流客户服务基本物流服务能力包括()。
A. 可得能力
B. 可靠能力
C. 作业完成能力
D. 提供物流服务能力
[判断题]物流服务不仅创造商品的形质效用,而且产生空间效用和时间效用。
[判断题]社会物流、行业物流和企业物流是按照物流活动的空间范围来分类的。