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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，新职人员具备大专以上文化程度。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位（ ）和职责。
A.业务知识
B.技能
C.作用
D.工作内容
[判断题]动车组是铁路旅客运输的高速运载工具，动车组的运用维修工作是铁路运输的重要组成部分，其维修质量直接关系到旅客生命财产安全和企业经济效益。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求列车长从事客运工作满2年。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求供水员从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题] 《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时（ ）。
A.受开车后2小时内限制
B.不受开车后2小时内限制
C.受开车后4小时内限制
D.不受开车后4小时内限制
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：工作人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。
A.正确
B.错误
[单选题]有动车组以外的旅客列车上线运行的高速铁路（200km/h客货共线铁路除外），在动车组运行时段，准许在到发线停留（ ）。
A.抢修、救援的轨道车
B.抢修、救援的接触网作业车
C.临时甩下的故障车
D.以上都是
