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[多选题]以下哪项属于声誉风险管理流程
A.监测
B.识别
C.评估
D.控制
E.处置
[单选题]下列哪项不是我行声誉风险管理流程？、
A.监测
B.识别
C.控制
D.评估
[单选题]风险管理委员会是声誉风险管理的日常决策机构,主要职责不包括( )。
A.监测声誉事件
B.控制声誉事件
C.报告声誉事件
D.躲避声誉事件
[判断题]声誉风险全流程管理主要包括识别、评估、控制、监测和报告、处置、声誉修复、评价等方面的内容。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是声誉风险的最高领导机构,对声誉风险管理承担最终责任。
A.省联社监事会
B.声誉风险管委会
C.省联社理事会
D.省联社办公室
[单选题]( )是本级声誉风险管理最高决策机构,对本级声誉风险承担最终责任。
A.省联社
B.风险合规部
C.县级联社理事会
D.稽核监察部
[判断题]本行声誉风险分为一级（特别重大声誉风险）、二级（重大声誉风险）、三级（一般声誉风险）三个级别。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪项属于声誉风险管理的内容？
A.抓好声誉风险排查,定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。
B.实行声誉事件分类分级管理,明确管理权限、职责和报告路径。
C.建立声誉风险应急处理方案,对声誉事件实行应急处置,对各阶段、各环节可能发生的各类声誉事件进行情景分析、制定预案,开展演练。
D.妥善处理客户投诉,从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估;建立有效的信访机制,保持信访工作稳定。与客户保持良好的沟通,融洽与客户的关系。
E.建立信息披露管理制度,及时准确地向公众发布信息,主动接受舆论监督,为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。
[多选题]声誉风险管理的内容包括但不限于( )。
A.强化声誉风险培训
B.确保实现承诺
C.及时处理投诉和批评
D.增强对客户和公众的透明度
E.制定重大声誉事件应急预案
[多选题]良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险管理应重点强调的内容包括（）。
A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.有明确记载的危机处理或决策流程
E.建设学习型组织
[判断题]施工项目部应结合配电网施工作业特点和作业风险危害程度，按照安全风险管理流程开展安全风险管理工作：施工项目部应严格执行施工安全风险作业管理有关规定，作业前根据现场勘察情况开展作业风险识别、评估、预控措施编制，使用安全施工作业票和配电工作票。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险机构应进行多层次、差异化的声誉风险管理，与自身规模、经营状况、风险状况及系统重要性相匹配，并结合外部环境和内部管理变化适时调整是( )
A.前瞻性原则
B.匹配性原则
C.全覆盖原则
D.有效性原则
[判断题]各办事处声誉风险管理职能设在业务科,配备1名专(兼)职人员,负责辖内县级联社声誉事件和舆情统计、上报,与银监分局的协调和沟通。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于风险管理流程的是
A.风险解除
B.风险控制
C.风险评估
D.风险识别
[单选题]监事会承担声誉风险管理的（），董事长或主要负责人为第一责任人
A.最终责任
B.监督责任
C.管理责任
[判断题]操作风险包括策略风险和声誉风险
A.正确
B.错误
