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[简答题]领导工作具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中主要应注意哪些方面？
[多项选择]在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）
A. 文字要具有可读性、简明扼要
B. 可借助专家，相关团体进行沟通
C. 可恰当运用图像进行形象化的展示
D. 注意在信息沟通中建立相互信任的氛围
E. 注意沟通语言、符号的适应性与准确性
[多项选择]选择沟通方式应注意（）
A. 场合
B. 沟通内容的性质
C. 沟通数量
D. 消除可能产生的障碍
[单项选择]领导者沟通协调的目的是为了（）
A. 提高被领导者的行为效率，实现组织目标
B. 建立科学有效的管理，协调各种内部关系
C. 合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用
D. 结合组织内外部环境条件，制定组织目标
[单项选择]与客户沟通时，应注意的细节是（）
A. 尽量用专业术语
B. 不要回避个人隐私问题
C. 努力发现和讨论共同话题
D. 避免谈论理财产品的投资风险
[简答题]要提升部下执行命令的意愿应注意哪些传达命令的沟通技巧？
[单项选择]秘书在与支配命令型领导沟通时，应注意（ ）。
A. 量化的信息尽量准确、详细
B. 直接切入主题，表达简明扼要，保持目光的交流
C. 操持微笑与迎合，用提问的方法征询意见
D. 直截了当，在最短时间里说明问题，事后提交备忘录
[单项选择]与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（）
A. 音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿
B. 要尽量提高声调
C. 语言通俗，使用当地方言
D. 不能发出笑声
[填空题]在人际沟通的自我认识过程中应注意的问题是：（）
