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[单项选择]初步调查表明业务客户员工的大量减少导致会计人员长时间加班，会计部门的人员感到明显的压力，并对减员的影响怨声载道。会计部门的工资几乎和以前一样，而且许多关键控制，如职责分工已不存在。会计主管现在执行现金收入和过账程序的所有工作，没有时间审核与批准由该部门其他人员处理的业务。自减员以来的6个月的日记账显示，这几个月调整和更正记录的数目在增加，包括月末结账时错记或漏记收入、销售成本和应记账项。内部审计师应该（）
A. 鉴于审计发现很明显，所以暂缓进一步的审计工作，并且发出审计报告；
B. 按进度表继续进行审计，但要依据预期的审计发现以及预计得不到业务客户会计管理部门的帮助而增加相应的审计师；
C. 研究临时的协助机构，评价所需外包服务的成本和收益；
D. 与内部审计活动的管理层讨论这些发现，确定进一步的审计工作能否有效使用现有的审计资源。
[多项选择]根据调查内容的深入程度，商圈调查可分为初步调查、深入调查和个案调查，其中初步调查的主要内容包括（）。
A. 楼盘名称、坐落位置、楼盘的竣工日期及开发企业
B. 物业类型、物业服务公司、物业管理费的收费标准
C. 该楼盘的优、劣势分析
D. 在有效商圈周边的生活配套设施
E. 有效商圈内的标志性建筑
[多项选择]在客户调查和业务受理尽职环节，授信尽职调查人员应重点调查（）
A. 是否按制度收集、整理、补充、保管客户资料，客户资料有无遗失、毁损。
B. 是否对客户提供的身份证明、授信主体资格、财务状况等资料的合法性、真实性和有效性进行核实。
C. 是否对客户进行现场调查，或客户发生突发事件后是否及时进行实地调查，现场调查、实地调查工作在信贷档案中是否都有记载。
D. 在客户信用等级和客户评价报告的有效期内，对发生影响客户资信的重大事项，是否重新进行授信分析评价。
[单项选择]对同意受理的个人信贷业务，客户部门或营业网点调查岗进行信贷业务调查。对于优质团购类客户个人信贷业务，可由（）直接受理并调查。
A. 营销行信贷管理部门
B. 营销行客户部门
C. 上级行信贷管理部门
D. 上级行客户部门
[填空题]根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等
[单项选择]在初步调查阶段，以下哪种评价控制的方法提供给审计师对系统最直观的领会和分析复杂业务的方法（）
A. 流程图法
B. 调查问卷法
C. 矩阵图法
D. 详细描述法
[单项选择]在初步调查阶段，以下哪种评价内部控制的方法提供给内部审计师对系统最直观的领会和分析复杂业务的方法：（）
A. 流程图法
B. 矩阵图法
C. 调查问卷法
D. 详细描述法
[多项选择]客户经理在受理客户提出的授信业务申请后，应对申请人申请授信业务的（行调查，并对调查资料的真实性负责。（）
A. 合规性
B. 安全性
C. 流动性
D. 合法性
E. 盈利性
[多项选择]食源性疾病主动监测流行病学调查程序包括初步调查、（）、实验室检验以及调查结论与报告。
A. 病例搜索
B. 个案调查
C. 数据分析
D. 相关因素调查
[多项选择]法人客户信贷业务调查报告的内容包括（）
A. 客户基本情况及主体资格
B. 财务状况、经营效益及市场分析
C. 担保情况和信贷风险评价
D. 本次信贷业务的综合效益分析和结论
[单项选择]以下哪项是对初步调查的最佳描述（）
A. 采用标准化的调查问卷来了解组织的管理目标
B. 对关键员工的工作态度、技能和知识等方面进行的统计抽样
C. 对财务控制系统进行“穿行测试”，确认风险和相应的控制措施
D. 为确认业务的重点领域，用于熟悉活动和风险的一个过程
[多项选择]业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）
A. 客户的心理
B. 服务水平
C. 满足客户需求的程度
D. 业务状况
[多项选择]在承接鉴证业务时，应初步了解的业务环境内容有（）。
A. 业务约定事项
B. 鉴证对象特征
C. 使用标准
D. 预期使用者的需求
[单项选择]对人员业绩的调查和审计研究表明人们倾向于过分强调肯定他们初步期望的信息，并对与期望有冲突的信息打折扣以下哪项技术无法帮助降低确定的偏爱的影响（）
A. 要求审计复核与监督，确定审计结果是否能证实所得出的审计结论
B. 要求审计小组对初步观察的结果形成多方面的可能解释
C. 在各种培训中反复申明需要客观性
D. 无论何时对大量的信息进行评价时，都要求审计师对其思考过程书面化
[判断题]员工年度福利调查，主要调查员工对某一福利项目实施的反应如何，是否需要进一步改进？是否需要取消？
[多项选择]客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。
A. 目标明确
B. 全员重视
C. 持续改进
D. 协同运作
E. 基于事实
[单项选择]对调查员进行社会经济调查职务业务方面的训练，下列选项中，哪项是主要向调查员讲解本次调查的目的，调查组织者，调查结果的使用者，调查方案和问卷的设计等（）。
A. 一般指导
B. 专项指导
C. 采访实习
D. 特殊指导
[判断题]对申请办理银行承兑汇票业务的，应对客户与其合同交易对手（收款人）的业务往来情况进行调查。
[多项选择]根据《商业银行授信工作尽职指引》，下列关于客户调查和业务受理尽职要求的说法，正确的有（）。
A. 商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险
B. 商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅
C. 商业银行应酌情、主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料，以验证客户提供资料的真实性，并作备案
D. 授信业务部门的授信工作人员和授信管理部门的授信工作人员对客户资料进行补充时，应通知另外一方
E. 商业银行不应与其他商业银行之间就客户调查资料进行沟通
