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[单项选择]目标设定过程有五步，第一步是（）。
A. 确定个体目标同时考虑相关因素
B. 审视组织的使命
C. 评估可利用的资源
D. 回顾结果，审视目标是否实现
[单项选择]管理控制过程的第一步是（）
A. 分析问题
B. 拟订具体标准
C. 衡量成效
D. 纠正偏差
[单项选择]德尔斐法操作过程的第一步是（）。
A. 选择参与的专家
B. 问卷调查
C. 汇总调查结果
D. 将结果发给所有专家
[单项选择]“管理突破过程”的第一步是（）
A. 实行诊断
B. 克服阻力
C. 组织落实
D. 论证必要性
[单项选择]建立重点客户关系的过程的第一步是（）
A. 选择客户关系的类型
B. 找准客户接触点
C. 与客户达成和谐与共识
D. 收集客户信息
[单项选择]比较法操作步骤的第一步为（ ）。
A. 价格换算
B. 价格调整
C. 选取可比实例
D. 搜集交易实例
[单项选择]商品流通企业战略管理过程的第一步是（）。
A. 战略分析
B. 确定企业使命
C. 战略选择及评价
D. 战略实施及控制
[单项选择]商品流通企业经营决策一般过程的第一步是（）。
A. 分析企业内部条件和外部环境
B. 确定决策目标
C. 确定决策人员
D. 确定决策方法
[判断题]绘制零件图过程的第一步是画出各个使视图。
[单项选择]（）是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
A. 接案
B. 预估
C. 计划
D. 介入
[单项选择]营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）
A. 简洁问候
B. 好处说明
C. 主动关怀
D. 体验引导
[填空题]小区搜索第一步是（），第二步是（），第三步是（）。
[单项选择]绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）
A. 绩效报告
B. 绩效诊断与分析
C. 绩效沟通
D. 绩效考核
[判断题]液相本体法生产聚丙烯的投料顺序为：第一步投底料；第二步投活化剂；第三步加催化剂；第四步加氢气。
[简答题]比较真核生物与原核生物转录起始的第一步有什么不同。
[多项选择]输入数据是能力需求计划过程的第一步，其中输入的数据包括（）。
A. 已下达的生产订单
B. MRP计划订单
C. 工艺路线文件
D. 工作中心文件
