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[判断题]利润最大化战略是一种业务层战略．要求组织成为行业中成本最低的生产者。（）
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合（ ）。
A. 国际最新标准的要求
B. 消费者个性化的要求
C. 保障人身和财产安全的要求
D. 低价格高质量的要求
[单项选择]体验式营销就是以满足消费者的以下哪一种需求为目标，通过服务及有形的产品，为顾客提供一种愉快的消费经历的全新营销模式。（）
A. 体验需求
B. 精神需求
C. 物质需求
D. 生活需求
[判断题]消费者被原有购物网站所锁定，成为该网站的忠实购物者，这种现象称为“消费者锁定战略”。
[单项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商晶或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。
A. O.5
B. 1
C. 2
D. 3
[判断题]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。
[单项选择]消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。其基本性质是（）
A. 营利性
B. 非营利性
C. 经营性
D. 强制性
[判断题]“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果消费者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当免费予以退货。
[填空题](三级)经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、______或者其他经济组织。
[单项选择]广告在劝说消费者时，一般采取两种方法。一种是（），一种是理性劝说。
A. 理性诱导
B. 情感诱导
C. 引导劝说
D. 情感认识
[单项选择]消费者在某酒店就餐，实际消费500元，酒店按消费者的要求开具了金额800元的发票，消费者用800元的发票入账报销，下列说法正确的是（）。
A. 消费者和酒店都没有违法
B. 消费者的行为违法，酒店的行为不违法。
C. 消费者的行为不违法，酒店的行为违法。
D. 消费者和酒店的行为都违法
[单项选择]消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（）
A. 方向性改变
B. 目的性改变
C. 功能性改变
D. 发生度改变
[单项选择]消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。
A. 目的性改变
B. 功能性改变
C. 方向性改变
D. 发生度改变
[单项选择]环境保护组织、消费者权益保护组织等属于（）
A. 管制机构
B. 供应者
C. 特殊利益集团
D. 工会
[单项选择]在经营者有下列哪一种行为的情况下，消费者可对经营者请求“退一赔一”？（）
A. 进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址
B. 出售国家明令淘汰的农药
C. 速食品及包装上没有标注生产日期和保质期
D. 中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口
[单项选择]在食物包装上向消费者描述一种食物的营养特性称之为（）。
A. 营养标签
B. 营养成分说明
C. 营养声称
D. 健康声称
