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[多项选择]营业厅经营、储存和展示商品的火灾危险性不得为（）。
A. 甲类
B. 乙类
C. 丙类
D. 丁类
E. 戊类
[多项选择]营业推广具有以下特点（）
A. 非规则性、非周期性
B. 灵活多样性
C. 效益的短期性
D. 及时性
E. 针对性
[单项选择]（）是插花员利用商品特点和顾客特性的巧妙结合促成交易的方法。每个人都有自己的特性。当客观事物与人的特性相吻合时，往往会引起人们的认同感，此种成交法正是利用人的这种心理，把特别的花卉商品推销给特别的顾客。
A. 相关群体法
B. 机会成交法
C. 特定成交法
D. 从众成交法
[多项选择]营业推广方式有（）和奖售
A. 赠送试用
B. 陈列表演
C. 产品展销
D. 发送广告
[单项选择]互联网络可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，这指的是网络营销的（）特点。
A. 跨时空
B. 多媒体
C. 交互式
D. 拟人化
[多项选择]基金业常用的营业推广手段有（）。
A. 销售网点宣传
B. 广告促销
C. 举办投资者交流活动
D. 费率优惠
[填空题]展示商品应放在事先准备好的看货盘上，放置整齐美观，双手将看货盘呈（）度斜度现到顾客面前。
[多项选择]以下各种形式中哪些是营业推广形式策略（）
A. 商品知识竞赛
B. 派员沿门推销
C. 有奖销售
D. 广告
E. 样品免费试用
[判断题]已售未提（顾客暂存商品）库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。
[单项选择]出示商品的同时向顾客提供商品的有用信息是（）
A. 展示商品
B. 商品说明
C. 审方发药
D. 检查标签
E. 补货陈列
[单项选择]向顾客展示当前的流行趋势说服其购买，适合于（）
A. 儿童
B. 老年顾客
C. 年轻顾客
D. 男性顾客
[单项选择]（）的顾客要求，可称为关键质量特性。
A. 基本
B. 关键
C. 特殊
D. 一般
[判断题]营业推广关注的是基金管理人为赢得公众尊敬所做的努力。（）
[单项选择]艺术是有生命的，（）在准确、迅速地传达商品信息、表现商品特性的同时，还应赋予商品形象一定的情感，利用情感表达的感染作用，产生一种以情动人的艺术效果，增加商品魅力。
A. 产品设计
B. 产品宣传
C. 包装设计
D. 品牌设计
[多项选择]根据顾客对内在质量特性的不同要求，有以下内在质量战略（）
A. 产品性能战略
B. 产品安全性战略
C. 产品寿命战略
D. 产品经济性战略
E. 产品可靠性战略
[判断题]顾客购买花卉商品出现质量问题，顾客无权要花店请求赔偿
[填空题]汽车产品促销方式有：（）、广告、营业推广、公共关系、技术服务等。
[单项选择]商品的使用价值，对于大多数商品和顾客来说，都是兴趣集中点。对于（）顾客，强调商品的多种功能就显得尤为重要。
